Satıcı Sözleşmesi
SATICI İŞ ORTAKLIĞI ve ARACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. İşbu satıcı iş ortaklığı ve aracılık hizmetleri sözleşmesi ("Sözleşme") merkezi Maslak Mah. Beybi Giz Plaza Kat:15 No:55 Sarıyer, İstanbul adresinde bulunan YCR İnternet Teknolojileri ve Tic.Ltd.Şti. ("Kobi21") ile merkezi ....... adresinde bulunan ("Satıcı") arasında akdedilmiştir.
1.2. KOBİ21 ve Satıcı işbu Sözleşme'de münferiden "Taraf" ve müştereken "Taraflar" olarak anılacaklardır.
2. SÖZLEŞME'NİN AMACI VE KAPSAMI
2.1. KOBİ21, www.kobi21.com alan adlı çevrimiçi elektronik ticaret platformunu, mobil uygulamalarını ve mobil websitesini işletmekte olup, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. İşbu Sözleşme'de özel olarak tanımlanmadıkça, işbu Sözleşme'nin yorumlanmasında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattaki tanımlar esas alınacaktır.
2.2. İşbu Sözleşme uyarınca Satıcı, KOBİ21 tarafından yönetilmekte olan www.kobi21.com alan adlı elektronik ticaret platformuna üye olmak ve bu platformda kuracağı Sanal Mağaza'dan satış yapmak, KOBİ21 ise Satıcı'nın kendisine ödeyeceği komisyon karşılığında sahibi olduğu elektronik ticaret platformu hizmetlerinden Satıcı'yı faydalandırmak istemektedir.
2.3. İşbu Sözleşme'nin amacını, Websitesi üzerinde KOBİ21 ya da KOBİ21'nin belirlediği iş ortağı tarafından sunulan Hizmetler'den, Satıcı'nın yararlanmasına ilişkin şartların belirlenmesi ve bu doğrultuda Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır.
2.4. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında olup, KOBİ21 tarafından Satıcı'ya sunulan Hizmetler'e yönelik şekil ve şartları kapsamaktadır. Satıcılar ile Alıcılar arasındaki ilişki işbu Sözleşme'nin kapsamına girmemektedir; KOBİ21 işbu ticari faaliyette sadece, Satıcı'ya Sanal Mağaza açma ve bu Sanal Mağaza'nın bulunduğu alanda ilan yayınlama hakkı vermektedir. Satıcı, Sanal Mağaza'dan gerçekleştireceği satış işlemlerinden, Alıcılar'a karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere sair mevzuat çerçevesinde bizzat sorumlu olacaktır. KOBİ21 ile Satıcı arasındaki ilişkiye ise işbu Sözleşme ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri ("E-Ticaret Mevzuatı") uygulanacaktır.
3. TANIMLAR
Alıcı: Satıcı tarafından Websitesi üzerinde verilen ilanlarla satışa arz edilen ürün ve/veya hizmetleri satın alan tüketiciyi ifade eder.
Hizmet: Alıcı ve Satıcılar'ın işbu Sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmeleri ve ürün/hizmetlerini yayınlamaları amacıyla KOBİ21 tarafından ücret karşılığında veya ücretsiz olarak Websitesi'nde sunulan ilan, yayınlama ve benzeri uygulamaları ve aracılık hizmetini ifade eder.
Hizmet Bedelleri: İşbu Sözleşme'de KOBİ21'nin Satıcı'ya sunduğu Hizmetler kapsamında tahsil edeceği ve Madde 6'da düzenlenen bedelleri ifade eder.
Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi: Satıcı tarafından KOBİ21'ye beyan edilen ve KOBİ21 tarafından doğrulanmış Satıcı'ya ait telefon numarası ve elektronik posta adresini ifade eder.
Sanal Mağaza: KOBİ21'nin Websitesi üzerinde KOBİ21 prosedür ve kurallarına uygun olarak Satıcı'lara tahsis etmiş olduğu ve Satıcılar'ın bir ya da birden fazla ürün ve/veya hizmetin satışına yönelik içerik ve görsellerden oluşan ilanlarını yayınlayabilme imkânına sahip oldukları sanal alanı ifade eder.
Satıcı: KOBİ21 ile yaptığı işbu Sözleşme kapsamında Websitesi'ne üye olan ve Websitesi üzerinde oluşturduğu hesap üzerinden yayınladığı ilanlar aracılığıyla çeşitli ürün ve/veya hizmetleri satışa arz eden tüzel/gerçek kişi üyeyi ifade eder.
Satıcı Ofisi: Satıcı'nın, KOBİ21 ile iletişim sağlayabileceği KOBİ21 tarafından Websitesi'nde sunulan uygulamalardan ve Hizmetler'den yararlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kendisinden talep edilen firma/kişisel bilgilerini girdiği, satış işlem detaylarını takip edebildiği, sadece Satıcı tarafından belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile erişebildiği dahili iletişim sistemini ifade eder.
Websitesi/n11: Mülkiyeti KOBİ21'ye ait olan ve KOBİ21'nin işbu Sözleşme ile belirlenen Hizmetler'i üzerinde sunmakta olduğu www.kobi21.com alan adına sahip internet sitesini, mobil uygulamalarını ve mobil siteyi ifade eder.
4. SATICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Mağaza Açılışı ve Satıcı'ya Ait Bilgiler
4.1. Satıcı, "satıcı" sıfatını kazanabilmek için, öncelikle EK-1'de bulunan "Sanal Mağaza Açılışı İçin Gerekli Belge Listesi"nde yer alan belgeleri işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanması ve Satıcı Ofisi'ne yüklenmesi sırasında tam ve eksiksiz olarak temin etmekle yükümlüdür. KOBİ21, Satıcı tarafından iletilen belgeler kapsamında Satıcı'nın bilgilerini doğrulayamazsa, Satıcı'ya Hizmetler'i sunmayacaktır. Satıcı tarafından işbu belgeler eksiksiz olarak sunulmakla birlikte, KOBİ21'nin Satıcı'nın başvurusunu sebep göstermeksizin reddetme ve/veya ek belge talep etme hakkı saklıdır. Başvurusu kabul edilen Satıcı, Websitesi'nde bulunan üyelik formunu, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde dolduracaktır. Başvuru sırasında Satıcı tarafından gerçeğe uygun olmayan yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan bizzat Satıcı sorumlu olacaktır. Satıcı, şirketi adına işlem yapmaya yetkili kişileri kayıt esnasında ilgili formda bildirecek ve bu kişilerin yapacağı her türlü işlem KOBİ21 nezdinde Satıcı'yı temsilen yapılmış kabul edilecektir.
4.2. E-Ticaret Mevzuatı uyarınca, Satıcı aşağıdaki bilgileri KOBİ21'ye sağlamakla yükümlüdür:
Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı bilgilerinden en az biri
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi
Esnaf ve sanatkâr için vergi kimlik numarası
Tacirler için MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası
Merkez adresi
Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi
4.3. Satıcı, Madde 4.2.'deki bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde işbu değişikliği, değişikliğin gerçekleştiği günü izleyen gün sonuna kadar Satıcı Ofisi üzerinden KOBİ21'ye bildirmekle yükümlüdür. Satıcı, ayrıca yukarıdaki bilgiler dışındaki Satıcı'ya ve yetkili temsilcisine ait bilgiler başta olmak üzere temin etmiş olduğu belge ve bilgilerde meydana gelebilecek her türlü değişikliği, değişikliğin meydana gelmesinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde, KOBİ21'ye bildirmekle ve sistemdeki kaydını Satıcı Ofisi'nden buna uygun olarak güncellemekle yükümlüdür.
4.4. KOBİ21, Satıcı'ya ait bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için periyodik olarak çeşitli kontroller gerçekleştirebilir. Söz konusu kontroller kapsamında, Satıcı'ya ait bilgilerin güncel olmadığının tespit edilmesi halinde KOBİ21, Satıcı'ya bilgileri güncellemesi için en fazla 3 (üç) iş günü süre verir. Satıcı, bu süre içerisinde bilgilerini güncellemez ise KOBİ21'nin Satıcı'ya karşı Madde 7.4.'teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Dahili İletişim Sistemi (Satıcı Ofisi)
4.5. KOBİ21 ile Satıcı arasındaki iletişimin sağlanması ve iletişim sürecinin kolaylaştırılması için dahili iletişim sistemi olarak Satıcı Ofisi bulunmaktadır. Satıcı, Satıcı Ofisi'ne ve Satıcı Ofisi kullanım hüküm ve koşulları ile işleyişine ilişkin açıklamalara https://partner.kobi21.com adresi ve üzerinden ulaşabilmektedir. Şüpheye mahal vermemek adına, Satıcı, Hizmetler'e ve Sanal Mağazası'na ilişkin taleplerini Satıcı Ofisi üzerinden veya mevzuata uygun sair yöntemlerle KOBİ21'ye iletecektir. KOBİ21, Satıcı'nın E-Ticaret Mevzuatı'na uygun olarak ilettiği talepleri cevaplandıracaktır. KOBİ21, Satıcı'nın Satıcı Ofisi üzerinden sunduğu taleplerine, E-Ticaret Mevzuatı'nda aksi öngörülmedikçe, azami 15 (on beş) gün içerisinde Satıcı Ofisi üzerinden veya E-Ticaret Mevzuatı'na uygun sair yöntemle yanıt verecektir.
4.6. Satıcı, Websitesi'ne üye olduğu esnada Websitesi'nde ilan edilen kurallara ve ilgili iş içeriğine göre bir kullanıcı adı ve şifre oluşturacak; Satıcı Ofisi üzerinden Sanal Mağaza'sına, profil sayfasına erişmek ve diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilmek için bu bilgileri kullanacaktır. Satıcı'nın şifre ve kullanıcı adının güvenliği ve gizliliği tamamen Satıcı'nın sorumluluğundadır, bu nedenle de kendi profili üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat ve münhasıran sorumludur.
4.7. Satıcı, işbu Sözleşme'ye Satıcı Ofisi üzerinden ulaşabilecektir.
Satıcı'nın Satış, İlan ve İade Koşulları ile Mevzuata Uyuma İlişkin Yükümlülükleri
4.8. Satıcı, (i) işbu Sözleşme ve Ek-4'te bulunan satış, ilan ve iade koşullarını düzenleyen Websitesi Alışveriş Sistemi Koşulları ile https://partner.kobi21.com/admin/panel linkinde yer alan KOBİ21 İş Ortağı Politikası kapsamında belirlenen yükümlülükler dahil olmak üzere işbu Sözleşme'nin eklerine, (ii) E-Ticaret Mevzuatı'na, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun'a, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'na, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'a, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu'na, 7223 sayılı Ürün Güvenliği Ve Teknik Düzenlemeler Kanunu dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yürürlükteki tüm ilgili kanunlara ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Tıbbi Cihaz Yönetmeliği, Tıbbi Cihaz Satış Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği (tıbbi cihaz satış merkezi yetki belgesine ilişkin ikinci bölüm hükümleri başta olmak üzere) ve Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yürürlükteki ikincil düzenlemeler başta olmak üzere Websitesi'nde satışa sunduğu ürünlere uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili mevzuat hükümlerine, (iii) yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının idari karar ve düzenlemelerine uygun davranacağını, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca satış sırasında ve öncesinde Alıcı'ya Websitesi'nde satışa sunduğu ürünler ile ilgili bir bilgilendirme yapılması gerekmekte ise Alıcı'ya bu bilgilendirmeleri tam ve eksiksiz şekilde yapacağını ve bu kapsamdaki her türlü sorumluluğun bizzat kendisine ait olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
4.9. Satıcı satışa sunduğu ürün ve hizmetleri, başta 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikleri olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerini dikkate alarak uygun ve doğru kategoride listelemek, ürün veya hizmet ile ilgisi olmayan kelimeleri kullanmamak, mevzuata aykırı ürün içerikleri oluşturmamakla yükümlüdür. Ayrıca Satıcı, Sanal Mağaza'sında EK-3'ünde yer alan "Yasaklı Ürünler Listesi"nin içeriğini sürekli olarak takip edecek ve bu listede yer alan ürünlerin teşhirini ve satışını yapmayacaktır. Satıcı'nın işbu maddeye aykırı davranışı sebebiyle KOBİ21'nin bir zarara uğraması halinde Satıcı, KOBİ21'nin zararını ilk talebi üzerine derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.10. Satıcı, her daim, işbu Sözleşme'deki yükümlülüklerini özenli şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Bu kapsamda, Satıcı, Websitesi'ndeki satışlarında tüketici şikayetlerine sebebiyet vermeyecek ve gerek KOBİ21 gerek üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarına ilişkin ilgili yükümlülüklerine uygun olarak satış gerçekleştirecektir.
Satıcı'nın Sağladığı İçeriğe İlişkin Yükümlülükleri
4.11. Satıcı, her türlü reklam ve ilanın Websitesi'nde yayınlanmasını sağlayacak gerekli teknik altyapının oluşturulması için KOBİ21 ile tam iş birliği içinde olmayı ve bunun için gerekli her türlü belgeyi temin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
4.12. Satıcı, Websitesi'nde kendisi tarafından sunulan içerik ve içeriğe konu ürünler ile bunlardan kaynaklanan taahhütlerden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu ve KOBİ21'nin bu kapsamında herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder. Satıcı, (katalog sistemine eklenmesi için ürün önermesi de dahil olmak üzere) KOBİ21'ye sağladığı ya da önerdiği her türlü görsel, yazılı ve sair bilgi ve içeriklerin, ürün özellikleri, stok oranı, ürün bilgileri ve sair her türlü ürün içeriğinin doğruluğu, güvenilirliği, gerçekliği ve hukuka uygunluğundan münhasıran sorumlu olduğunu, Satıcı'nın sağladığı herhangi bir içerik sebebiyle KOBİ21'nin zarara uğraması halinde, KOBİ21'nin zararını ilk talebi üzerine derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.13. Satıcı, KOBİ21'ye, satışa sunduğu ürüne ilişkin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ("FSEK") uyarınca eser niteliğini haiz videolar ve fotoğraflar da dahil olmak üzere görsel ve işitsel unsurlara ilişkin FSEK'in 21. maddesindeki işleme, 22. maddesindeki çoğaltma, 23. maddesindeki yayma, 24. maddesindeki temsil, 25. maddesindeki işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakkına ilişkin olarak, sayı, kopya, baskı, konu, mecra, ülke ve süre bakımından sınırsız, üçüncü kişilere de kullandırılabilecek nitelikte ve bedelsiz şekilde tüm hakları verdiğini/vereceğini, bu görsel ve işitsel unsurların eser sahibinin veya hak sahibinin bizzat kendisi olduğunu, işbu hakları vermeye ehil ve yetkili olduğunu, bu görsel ve işitsel unsurların kullanımının başta FSEK olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca herhangi bir kişiye ait hakları (fikri mülkiyet hakkı dâhil) ihlal etmediğini/etmeyeceğini, KOBİ21'nin bu kapsamda herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını ve bu kapsamda KOBİ21'nin adli ve/veya idari merciler tarafından verilen kararlar dolayısıyla ödeme yapması halinde KOBİ21'nin ödediği tutarları Satıcı'ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu taahhüt eder.
4.14. Satıcı, Websitesi'ne kendisi tarafından iletilmiş olan her türlü ilan, içerik ve görsel üzerinde her daim hak sahibi olmaya devam edecektir. Bununla birlikte Satıcı, Websitesi'nde satışa sunduğu ve/veya sahibi ve/veya hak sahibi olduğu tüm markaların Sözleşme kapsamında her türlü satış, teşhir, pazarlama, tanıtım ve reklam faaliyetinde herhangi bir sayı, kopya, baskı, konu, mecra (Google, Yandex ve diğer çevrim içi arama motorları da dahil), ülke sınırlaması olmaksızın ve fakat Sözleşme süresiyle sınırlı olarak, KOBİ21 tarafından ve KOBİ21 tarafından yetkilendirilecek kişiler tarafından kullanılmasına bedelsiz şekilde muvafakat ettiğini (şüpheye mahal vermemek adına, KOBİ21 işbu hak ve yetkiyi mevzuata uygun çerçevede yerine getirecektir), işbu muvafakati vermeye ehil ve yetkili olduğunu ve işbu markaların kullanımının başta 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca herhangi bir kişiye ait hakları (marka ve sair sınai mülkiyet hakkı da dahil) ihlal etmediğini/etmeyeceğini, KOBİ21'nin bu kapsamda herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını ve bu kapsamda KOBİ21'nin adli ve/veya idari merciler tarafından verilen kararlar dolayısıyla ödeme yapması halinde KOBİ21'nin ödediği tutarları Satıcı'ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu taahhüt eder.
Satıcı'nın Orijinal Ürün Satma Yükümlülüğü
4.15. Satıcı, Sanal Mağazası'nda satışa sunduğu ve satışını yaptığı ürünlerin orijinal olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kaçak, sahte ürünler veya içerikler ya da korsan kopyalar; yasa dışı olarak taklit edilmiş, çoğaltılmış veya üretilmiş ürünler ve üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler yasaklı ürünler arasında sayılmaktadır. Bu kapsamda Satıcı, Sanal Mağaza'dan satışa sunduğu ürünlerin orijinal olduğunu, KOBİ21'nin ürünler üzerinde herhangi bir inceleme yükümlülüğünün bulunmadığını, KOBİ21'ye ürünlerin orijinal olmadığıyla ilgili herhangi bir üçüncü kişi talebinin gelmesi halinde bu durumu ortaya koyan tüm belgeleri ve faturaları eksiksiz olarak derhal KOBİ21'ye temin edeceğini, aksi halde KOBİ21'nin Satıcı'nın Sanal Mağaza'dan yapmakta olduğu tüm satışlarını durdurma hakkını ve Satıcı'ya karşı Madde 7.4.'teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Satıcı'nın İndirimli Satış ve Kampanyalara İlişkin Yükümlülükler
4.16. Satıcı, Websitesi'nden satışa sunduğu ürünlere ilişkin maliyetine KOBİ21'nin katlanacağı indirim, promosyon ve kampanyalara işbu Sözleşme kapsamında onay vermektedir. KOBİ21 ayrıca Satıcı ile yazılı olarak mutabık kalması veya Satıcı'nın Satıcı Ofisi üzerinden onay vermesi halinde, Websitesi'nden satışa sunduğu ürünlere ilişkin maliyetine Satıcı'nın veya Satıcı ile KOBİ21'nin birlikte katlanacağı indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları yapabilecek olup, Satıcı ilgili maliyetleri karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, işbu madde kapsamında vermiş olduğu onayları her zaman geri alabilecek olup, onayını geri alması geri alma anına kadarki sorumluluğunu hiçbir suretle ortadan kaldırmayacaktır. Satıcı kampanyaya katıldığı takdirde, ilgili kampanyanın şart ve koşullarının tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.17. Satıcı, indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına konu edilen ürünlerinin indirimli satış fiyatlarını ve yapılan indirimin miktar/oranlarını doğru, tam ve eksiksiz gireceğini; söz konusu indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına tedarik edebileceği sayıda ürünü dahil edeceğini; söz konusu indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları ve bunlara ilişkin her türlü mecrada yapılacak reklam ve tanıtımlar dahilinde girmiş olduğu stok adedi kadar ürünü, belirlenen indirimli satış fiyatları ile satışa sunacağını ve bu indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına konu ürünlere ilişkin siparişleri tedarik edememe sebebiyle iptal etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.18. KOBİ21, Satıcı tarafından satılan ürünlerin satış bedellerinde (Satıcı'nın onay vermiş olması halinde, KOBİ21'nin Satıcı'ya herhangi bir bedel yansıtmadan maliyetine kendi katlandığı indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları dışında), tek taraflı olarak değişiklik yapmayacağını ve Satıcı'yı kampanyalı mal veya hizmet satışına zorlamayacağını kabul eder. Satıcı, kendi iradesi ile KOBİ21 tarafından KOBİ21'nin Websitesi üzerinden duyurduğu ve uyguladığı kampanya ve indirimleri takip edebilir, bu kampanyalara katılmak istemesi durumunda, tüm kampanya koşullarına uymak şartıyla katılabilir.
Satıcı'nın Websitesi'ni Kötüye Kullanmama Yükümlülüğü
4.19. Satıcı, faaliyetlerini iyi niyet ve dürüstlük kurallarına uyarak ve basiretli bir tacir gibi gerçekleştirmeyi, KOBİ21'nin iç işleyişine ve online operasyonlarına zarar veren faaliyetlerden kaçınmayı, bu faaliyetlerle ilgili uyuşmazlıklarda KOBİ21'nin kendisini denetim hakkının bulunduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.
4.20. Satıcı, Websitesi'ni kendi veya üçüncü bir kişi adına, bir veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek, değiştirmek ve diğer üyelerin kişisel bilgilerine erişmek ve başka bir sisteme indirmek amacıyla kullanmamayı kabul beyan ve taahhüt eder. Satıcı, kendisiyle Websitesi üzerinden iletişime geçen Alıcılar'ı Websitesi dışında alışveriş yapmaya teşvik etmeyecek ve kendisine bu yönde gelen teklifleri de reddedecektir. Satıcı, hiçbir surette KOBİ21 kampanya ve indirimlerini manipüle eden davranışlarda bulunmayacaktır.
4.21. Satıcı, KOBİ21'nin önceden yazılı rızası alınmaksızın Websitesi'nde yer alan içeriğin bütününü veya bir kısmını ticari amaçlarla kopyalamayacak, işlemeyecek, kullanmayacak veya umuma arz etmeyecektir. Satıcı ayrıca, KOBİ21'ye veya Alıcılar'a spam veya zincirleme e-posta göndermeyecektir.
4.22. Satıcı, Websitesi'nde yürüttüğü tüm faaliyetlerini Websitesi'ne teknik olarak hiçbir surette zarar vermeyecek şekilde yürütmekle yükümlüdür. Satıcı, Websitesi'ne sağlayacağı tüm bilgi, içerik, materyal ve sair içeriğin sisteme zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün, truva atı, vb. gibi içermemesi için gerekli koruyucu yazılımları ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere gerekli her türlü tedbiri aldığını, bu madde hükmünün uygulanması amacıyla KOBİ21 tarafından talep edilen önlemleri derhal almayı kabul ve taahhüt eder. Satıcı ayrıca Websitesi'ndeki profiline robot veya otomatik giriş yöntemleriyle girmeyeceğini kabul eder.
4.25. Satıcı, sosyal medya mecraları üzerinden KOBİ21 ve Alıcıları aleyhine olumsuz yorumlarda bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.
Satıcı'nın Fatura Kesme ve Yükleme Yükümlülüğü
4.26. Satıcı 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu Madde 230 ve 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu Madde 8 uyarınca satılan ürün ve hizmetle ilgili fatura veya perakende satış fişi düzenlemek zorundadır. Bu anlamda Satıcı, Alıcı'ya gönderdiği ürün ve/veya hizmeti fatura keserek teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder. Satıcı, ayrıca 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamında düzenlemesi gereken belgelere, KOBİ21 tarafından oluşturulan alan aracılığıyla yer verecektir.
5. KOBİ21'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
KOBİ21'nin Satıcı Tarafından Sağlanan Bilgi ve İçeriğe İlişkin Hak ve Yükümlülükleri
5.1. KOBİ21, Satıcı tarafından üyelik işlemi esnasında ve üyelik boyunca temin edilen şahsi ve ticari bilgileri güvenli bir ortamda saklayacaktır. KOBİ21, bu bilgileri Hizmetler'in tam ve gereği gibi işletilmesi, yetkili kurum veya kuruluşların KOBİ21'den talepte bulunması ya da bu kurumlara KOBİ21 tarafından bildirim yapılmasının öngörüldüğü durumlar (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması) ile yürürlükteki E-Ticaret Mevzuatı ve tüketicinin korunması mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuatlardan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanabilir ve belirtilen sebeplerle sınırlı olmak kaydıyla üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu anlamda Satıcı, kendine ait bilgilerin KOBİ21 tarafından işbu madde hükmüne göre kullanılıp saklanmasına rıza gösterecektir.
5.2. KOBİ21, E-Ticaret Mevzuatı ve tüketicinin korunması mevzuatı kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında ise yer sağlayıcı niteliğine sahiptir. Bu kapsamda KOBİ21'nin, Satıcı tarafından Websitesi'nde yayınlanan içerikleri kontrol etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. KOBİ21, Websitesi üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşmalar da dâhil olmak üzere her türlü içeriği kontrol etmek ya da bu içerik ve içeriğe konu ürün veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin veya durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü olmamakla birlikte, söz konusu içerikleri dileği zaman kontrol etme ve gerekli görürse erişime kapatma ve silme hakkına sahiptir. KOBİ21 ayrıca, mahkeme ve hakem heyeti de dahil olmak üzere herhangi bir yargı makamının veya yetkili kamu kurumunun kararını yerine getirmek için ve bu kapsamla sınırlı olmak üzere söz konusu içerikler üzerinde işlem gerçekleştirebilecektir.
5.3. KOBİ21'nin Satıcı'nın Websitesi'nde yayınladığı herhangi bir içeriğin yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu tespit etmesi veya bu hususa ilişkin yargı mercii kararının kendisine bildirilmesi ya da Ticaret Bakanlığı ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından kendisine bildirim yapılması halinde KOBİ21 söz konusu içeriğin yayından kaldırılması da dahil olmak üzere, ilgili mevzuat çerçevesinde yükümlü olduğu aksiyonları alacaktır. Böyle bir durumda Satıcı her ne isim altında olursa olsun KOBİ21'den herhangi bir tazminat talep edemez.
Sıralama Uygulamaları
5.4. Websitesi'nde ürün listelenirken (i) akıllı sıralama, (ii) artan fiyat, (iii) azalan fiyat, (iv) satış miktarı, (v) yorum sayısı, (vi) yeni ürün, (vii) ürün notu ve (vii) mağaza puanı parametrelerine göre sıralama yapılmakta olup, ürünler tavsiye edilirken öncelikli olarak akıllı sıralamaya göre listelenmektedir.
5.5. Akıllı sıralama ile ürünlerin sıralanmasında, arama ile uygunluk, satış miktarı, satıcı ve ürün puanı, teslimat avantajları, popüler kategoriler, ürüne ait reklam kriterleri belirleyici olmaktadır. Söz konusu algoritma kriterleri (parametreler) belirli katsayılara sahip olup, bunların katsayılarına göre çalışan algoritma sonucunda ürünlerin sıralaması belirlenmektedir.
5.6. Satıcı'nın Sanal Mağazası'nın kendi talebi üzerine veya işbu Sözleşme Madde 7.4.'te belirtilen sebeplerin ortaya çıkması halinde KOBİ21 tarafından askıya alınması veya kapatılması durumunda, Satıcı'nın Sanal Mağazası tekrar açıldığında, askıya alma/kapama süresi boyunca trafik kaybı sebebiyle Sanal Mağaza'daki ürünleri sıralamada geri düşebilmektedir. Böyle bir durumda, Satıcı KOBİ21'den herhangi bir zarar tazmininde bulunmayacağı kabul, beyan ve taahhüt eder.
KOBİ21 Tarafından Sağlanan Fotoğraf Stüdyosu Hizmeti
5.7. KOBİ21, Satıcıya ürünlerini daha profesyonel bir biçimde sunabilmesine yardımcı olmak için fotoğraf stüdyosu hizmetlerinden faydalanma imkanı sunabilecektir. Bu hizmetin sunulması tamamen KOBİ21'nin takdirindedir. Satıcı; işbu stüdyo hizmetlerinden faydalanması halinde, stüdyo kullanımına dair prosedür gereğince KOBİ21 veya ilgili stüdyo tarafından talep edilmesi muhtemel bilgi ve belgeleri KOBİ21'ye veya stüdyoya sunacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu hizmet kapsamında fotoğraf stüdyosunda çekilen fotoğraflara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamındaki tüm haklar KOBİ21'ye ait olacaktır.
6. MALİ HUSUSLAR
Satış Bedeline Hak Kazanma
6.1. Satıcı, işbu Sözleşme'de belirtilen edimlerini tam ve gereği gibi yerine getirmesi koşuluna bağlı olarak Hizmetler'den faydalanabilecek ve Websitesi üzerinden gerçekleştireceği satış işlemleri karşılığındaki ücrete hak kazanacaktır.
6.2. Websitesi'ne üyelik ve ürün sergileme ücrete tabi olmamakla birlikte, Satıcı, Sanal Mağazası üzerinden yaptığı satışlar ile KOBİ21 ve/veya üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetleri satın alması durumunda, işbu Madde 6'da belirtilen kapsamda ücretlendirilecektir.
Komisyon Bedeli
6.3. Taraflar arasındaki ticari ilişkiye uygulanacak hizmet bedeli; malın KDV dahil satış fiyatı üzerinden alınacak komisyon bedelidir. Komisyon bedellerine ilişkin oranlar, Satıcı'nın satışa sunduğu ürünün ait olduğu kategoriye göre belirlenmektedir. Her bir kategorideki komisyon bedeli oranı https://partner.kobi21.com/admin/panel linkinde belirlendiği şekilde ("Komisyon Bedeli") uygulanmaktadır.
6.4. Şüpheye mahal vermemek adına, Komisyon Bedeli Satıcı'nın üyelik sürecindeki satışa sunduğu ürünün ait olduğu kategori seçimine bağlı olarak değişmektedir. Satıcı'nın hatalı kategoride ürün açması halinde, KOBİ21, ürünlerin doğru kategoriden satılması için kategori taşıması yapma hakkına sahiptir. Satıcı, KOBİ21 tarafından kategori taşıması yapılması halinde Satıcı'dan alınacak komisyon, Komisyon Bedeli'ne uygun şekilde değişiklik gösterebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.5. KOBİ21, zaman zaman, Satıcı'ya bilgi vermek veya Satıcı Ofisi'nde ilan etmek suretiyle ve Satıcı lehine olacak şekilde, Satıcı özelinde veya ürün bazında Komisyon Bedeli'ni dönemlik olarak (örneğin, kampanya dönemlerinde) veya kalıcı şekilde azaltma hakkını saklı tutar. İşbu hallerde Taraflar ilgili yazışmaları e-posta aracılığıyla yürütecek olup, uyuşmazlık halinde KOBİ21'nin kayıtları esas alınacaktır.
Pazarlama Hizmet Bedeli
6.6. KOBİ21'nin Websitesi üzerinden yapılan satışları artırmaya yönelik olarak gerçekleştireceği reklam, pazarlama ve tanıtımın için karşılığı olarak, KOBİ21 Satıcı'dan tamamlanan her ürün satışı başına aşağıda belirtilen oranlarda pazarlama bedeli (ad fee) ("Pazarlama Hizmet Bedeli") tahsil edecektir. Pazarlama Hizmet Bedeli kapsamına KOBİ21'nin Satıcı'nın her bir ürününü pazarlamak, tanıtmak için hem Websitesi hem de üçüncü taraflar nezdinde yürüteceği tüm reklam çalışmaları girmekte olup, hizmetin detay koşulları doğrudan KOBİ21 tarafından belirlenmektedir.
Altın ve Gümüş kategorisine dahil ürünlerde, tamamlanan her ürün satışından ürün bedelinin %0,17+ KDV'sine denk gelen bir tutarda Pazarlama Hizmet Bedeli tahsil edilecektir.
Yukarıda belirtilen kategoriler (Altın ve Gümüş) haricindeki diğer tüm kategorilerdeki ürünlerde, tamamlanan her ürün satışından ürün bedelinin %1+ KDV'sine denk gelen bir tutarda Pazarlama Hizmet Bedeli tahsil edilecektir.
Pazaryeri Hizmet Bedeli
6.7. KOBİ21, Websitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin Satıcı'ya sunduğu Hizmetler kapsamında, teknolojik altyapı sağlanması, ödeme hizmeti entegrasyonu, lojistik entegrasyonu gibi üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla entegrasyon kurulması, müşteri ve satıcı operasyonlarının yönetilmesi gibi süreçler çerçevesinde ortaya çıkan giderlere istinaden Satıcı'dan, tamamlanan her ürün satışı başına %0,48 TL + KDV pazaryeri hizmet bedelini ("Pazaryeri Hizmet Bedeli") tahsil edecektir.
Satış Bedelinin Ödenmesi
6.8. KOBİ21, Satıcı'nın ürünü belirttiği süre içerisinde Alıcı'ya ulaştırması ve ürün satış bedelinin E-Ticaret Mevzuatı kapsamında KOBİ21'nin tasarrufuna girdiğinin kabul edilmiş sayılması şartlarının sağlanmasını takiben azami 5 (beş) iş günü içinde ürün satış bedelini, ilgili Hizmet Bedelleri'ni ve gerekli olması halinde işbu Sözleşme'nin diğer hükümlerinde belirtilen tutarları mahsup ederek, Satıcı'nın aşağıda belirtmiş olduğu banka hesabına ödeyecektir. Satıcı, Alıcı'dan bu kapsamda yapılacak tahsilat ve Satıcı'ya yapılacak ödeme işlemlerine ilişkin olarak KOBİ21'yi yetkilendirmektedir.
6.9. Aşağıdaki hesap detayları Satıcı'ya yapılacak olan her türlü ödeme için geçerli olacaktır. Satıcı, hesap detaylarına ilişkin değişiklikleri Satıcı Ofisi üzerinden KOBİ21'ye derhal bildirmekle yükümlüdür. Satıcı'nın aşağıda bildirmiş olduğu banka hesap bilgisinin değişmesi durumunda, değişikliği KOBİ21'ye bildirilmediği takdirde, KOBİ21 aşağıdaki banka hesabına yaptığı ödemeler ile Satıcı'ya ödeme yapma yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılacaktır.
Satıcı Hesap Detayları
Hesap Sahibinin Adı Soyadı/Unvanı:
IBAN No:
6.10. KOBİ21 tarafından Satıcı'ya ödemesi yapılmasına rağmen ürün satış bedellerinin ilgili mevzuat hükümleri uyarınca Alıcı'ya iade edilmesi gereken herhangi bir durumun varlığı sebebiyle yapılacak iadelerde, Satıcı, KOBİ21 tarafından kendisine yapılan ödeme tutarını derhal KOBİ21'ye iade edecektir. Satıcı, iade ve değişim hallerinde kargo bedelinin kendisi tarafından karşılanacağını; buna istinaden KOBİ21'den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul eder. Satıcı ayrıca, ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklı masraflar başta olmak üzere, özellikle cayma hakkı kullanımı ve ayıplı mal/hizmet sebebiyle iade işlemlerine yönelik olarak KOBİ21 nezdinde doğabilecek her türlü masraf, gider ve ödeme tutarlarından, bizzat Satıcı sorumlu olduğunu, bu masraflardan ve Satıcı'dan yapılacak hizmet kesintilerinden KOBİ21'nin sorumluluğu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.11. Satıcı, KOBİ21'nin, Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hukuki sebebi her ne olursa olsun tüm muaccel alacaklarını (Komisyon Bedeli, Pazarlama Hizmet Bedeli, Pazaryeri Hizmet Bedeli, Alıcı'ya iade edilen ürün satış bedelleri, sunulan diğer her türlü hizmete ilişkin bedeller, (aşağıda tanımlandığı üzere) Cezai Şartlar'ın tutarları ve Satıcı'nın onay verdiği indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarının tüm maliyetleri de dahil) ve adli ve/veya idari merci kararlarına istinaden yaptığı ödeme tutarlarını Satıcı için tutulan cari hesaba işleme ve Satıcı'nın borç bakiyesini netleştirme ve bu tutarları Satıcı'ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
6.12. Satıcı, KOBİ21'nin aşağıda sayılan hallerin varlığı halinde, KOBİ21 tarafından işbu Sözleşme kapsamında Satıcı'ya yapılacak ödemeleri erteleme veya askıya alma hakkına sahip olduğunu ve Madde 6.8.'deki 5 iş günlük sürenin uygulanmayacağını kabul eder:
Hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesi (Satıcı'nın Alıcı ile anlaşmalı işlem yapması; Satıcı'nın Alıcı ile aynı kişi olup hayali işlem yaratması; Satıcı'nın dolandırıcılık (fraud) niteliğinde işlem yapması; Satıcı'nın dolandırıcılık (fraud) yaptığı tespit edilen satıcılar ile ilişkilendirilmesi; Satıcı'nın orijinal olmayan ürün de dahil olmak üzere hukuka aykırı ürün satışı yapması; Satıcı'nın kampanya, kargo, muadil ürün, kupon, iade, yorum, görünürlük arttırma ve sair Websitesi süreçlerini hile/kasıt/ağır kusur/suistimal/aldatma/dolanma yolu ile KOBİ21'yi zarara uğratmaya yönelik iş ve işlemler yapması; Satıcı'nın şüpheli işlemlerin varlığının tespit edilmesi de dahil) ve/veya
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Satıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki ya da Alıcılara karşı yükümlülüklerini ihlal ettiğinin Tüketici Hakem Heyeti, adli ve/veya idari merci kararlarının/ taleplerinin karşılanması ve külli halefiyet dolayısıyla alacak devri halinde alacaklı tarafın değişmesi de dahil)
Şüpheye mahal vermemek adına bu durumlarda, Satıcı, KOBİ21'den herhangi bir ödeme talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.13. KOBİ21, Satıcı'ya dair şikayetlerin yoğunlaştığını veya Satıcı tarafından satılan ürünlerin fikri ve sınai haklara ilişkin yükümlülüklere uygun olmadığını re'sen veya üçüncü kişi şikayeti üzerine tespit ettiği hallerde, halihazırda KOBİ21 nezdinde bakiyesi olmayan Satıcı'dan bakiye oluşturmasını talep edebilir. Satıcı, KOBİ21'nin bu talebine uyacağını, aksi takdirde, halihazırda KOBİ21'nin kendi nezdinde oluşan zararlardan dolayı Satıcı aleyhine yargı yollarına başvurabileceğini ve KOBİ21'nin Satıcı'ya karşı Madde 7.4.'teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu süreçte, Satıcı'nın siparişlerine ilişkin sorumluluğu aynen devam edecektir.
6.14. Satıcı, cari hesabının KOBİ21 nezdinde borç bakiyesine dönüşmesi halinde, KOBİ21'nin alacağını Satıcı'ya bildirmesinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde KOBİ21'nin Satıcı'ya bildireceği banka hesabına ödeyecektir.
6.15. KOBİ21, Satıcı'nın Sözleşme'nin Madde 6.14.'ü uyarınca borç bakiyesini ödememesi halinde, Satıcı cari hesabına işlenen her kalem için işleme tarihinden itibaren TCMB tarafından ilan edilen ticari temerrüt faizi oranında faiz işletme ve cari hesaba kaydedilen alacakları bu şekilde hesaplanan faizi ile isteme hakkına sahiptir.
Ek Hizmetler
6.15. Satıcı, Websitesi'ndeki Sanal Mağazası'ndan yapacağı ürün satışları için işbu Sözleşme'nin akdedilmesiyle birlikte KOBİ21'nin sağladığı işbu Sözleşme'nin Ek-6'sındaki Özel Kargo Protokolü'ne de taraf olacaktır. Satıcı, işbu Sözleşme ekindeki Özel Kargo Protokolü'nün ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.16. Satıcı'nın KOBİ21 tarafından belirlenen adette ürün listelemek için herhangi bir ücret ödemesine gerek bulunmamaktadır. Bununla birlikte, Satıcı, KOBİ21 tarafından belirlenen eşiğin üzerindeki adette ürün listeleyebilmesi için Satıcı'nın isteğine bağlı olarak listeleme paketi satın alma imkanı bulunmaktadır. Listeleme paketi kapsamında belirtilen paket tutarının ödenmesi karşılığında listeleme hakkı kazanılır. Listeleme hakkı satın alımına ilişkin tüm şart ve koşullar, Satıcı Ofisi'ndeki Ürün Yönetimi > Listeleme Paketleri sekmesinde (https://partner.kobi21.com/admin/panelhttps://partner.kobi21.com/admin/panel) düzenlenmektedir. Satıcı, listeleme hakkı satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.17. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak, Madde 5.4. ve 5.5.'te belirtilen listelemede ürünlerinin ön plana çıkarılması, çevrim içi arama motorlarında veya sair internet kanalı aracılığıyla yapılan aramalarda Websitesi'ndeki ürünlerinin ön plana çıkarılması için KOBİ21'ye reklam puanı (ad point) ücreti ödeyebilir. Bu kapsamda, ürün başına satıcının belirlediği miktarda reklam puanı satın alınabilir. Reklam puanı satın alımına ilişkin tüm şart ve koşulları, Satıcı Ofisi'ndeki Reklam Yönetimi > Puan ve Reklam Özeti > Reklam Puanı Satın Al sekmesinde (https://so.n11.com/reklam-yonetimi/puan-ozeti) düzenlenmektedir. Satıcı, reklam ücretine ilişkin şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.18. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak KOBİ21'nin sunduğu e-fatura hizmetinden faydalanabilir. E-fatura hizmetleri kapsamında belirlenen paket tutarının ödenmesi karşılığında, ilgili paket kapsamında e-fatura hizmeti alımına hak kazanılır. E-fatura hizmeti satın alımına ilişkin tüm şart ve koşullar https://partner.kobi21.com/admin/panel/ linkinde ve Satıcı Ofisi'ndeki Ödeme ve Fatura Yönetimi > E-Fatura Yönetimi sekmesinde düzenlenmektedir. Satıcı, bu hizmeti satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.19. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak KOBİ21'nin depolama hizmetinden faydalanabilir. Depolama hizmetleri kapsamında belirlenen paket tutarının ödenmesi karşılığında ilgili paket kapsamında depo hizmeti alımına hak kazanılır. Depo hizmeti satın alımına ilişkin tüm şart ve koşullar https://www.n11depom.com/ linkinde ve Satıcı Ofisi'ndeki Sipariş Yönetimi > Depo Yönetimi sekmesinde düzenlenmektedir. Satıcı, bu hizmeti satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.20. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak KOBİ21'nin sunduğu n11mağazam hizmetinden faydalanabilir. Tek bir platform üzerinden, birden çok pazar yeri ve e-ticaret platformunda eş zamanlı olarak satış yapma ve mağazaları yönetme imkanına yönelik hizmetler kapsamında belirlenen paket tutarının ödenmesi karşılığında, ilgili paket kapsamında mağaza süreç yönetimi hizmeti alımına hak kazanılır. n11mağazam hizmeti satın alımına ilişkin tüm şart ve koşullar https://partner.kobi21.com/admin/panel/ linkinde düzenlenmektedir. Satıcı, bu hizmeti satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.21. KOBİ21'nin Satıcı'ya sağladığı ek hizmetler için, KOBİ21'den bağımsız olarak üçüncü taraflardan hizmet alımı (entegratörlük gibi) gerçekleştirmesi gerekebilmektedir. İlgili üçüncü tarafın KOBİ21'ye sağladığı hizmetler için KOBİ21'nin herhangi bir kontrolü ve/veya müdahalesi olmaksızın hizmet bedelinde değişiklik yapması durumunda, üçüncü tarafın yaptığı bu bedel değişikliği Satıcı'ya doğrudan uygulanacaktır.
Cezai Şartlar
Orijinal Olmayan Ürün Satışı
6.22. KOBİ21 tarafından işbu Sözleşme Madde 4.13.'e aykırı olarak Satıcı'nın orijinal olmayan ürünleri satışa sunduğunun tespit edilmesi halinde, Satıcı KOBİ21'ye toplamda 10.000 TL (on bin Türk lirası) tutarından az olmamak kaydıyla bahse konu her bir sahte ürün bedelinin 10 (on) katı tutarında cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, KOBİ21'nin bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, KOBİ21'nin işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.
Haksız Sipariş Reddi
6.23. Satıcı, Sanal Mağazası'ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişleri haklı gerekçesi olmadığı takdirde reddetmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, ürün satışa sunulduğu halde stok bulunmaması, sipariş reddi için haklı gerekçe olarak kabul edilmemektedir. KOBİ21 tarafından Satıcı'nın haklı gerekçesi olmaksızın Alıcılar'ın siparişlerini reddettiğinin tespit edilmesi halinde, Satıcı KOBİ21'ye aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, KOBİ21'nin bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, KOBİ21'nin işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.
Reddedilen ürün bedeli 0 TL – 100 TL arasında ise 10 TL
Reddedilen ürün bedeli 100 TL – 500 TL arasında ise 25 TL
Reddedilen ürün bedeli 500 TL – 1.000 TL arasında ise 50 TL
Reddedilen ürün bedeli 1.000 TL – 5.000 TL arasında ise 150 TL
Reddedilen ürün bedeli 5.000 TL ve üzeri ise 250 TL.
Geciken Kargolama
6.24. Satıcı, Sanal Mağazası'ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişleri, belirttiği azami tarihe kadar kargoya vermekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. KOBİ21 tarafından Satıcı'nın verilen siparişleri taahhüt ettiği süreyi aşacak şekilde gecikmeli olarak kargoya verdiğinin tespit edilmesi halinde, Satıcı KOBİ21'ye aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, KOBİ21'nin bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, KOBİ21'nin işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.
Ürünün kargoya verilmesinde 1 gün gecikilir ise 5 TL
Ürünün kargoya verilmesinde 2 gün gecikilir ise 10 TL
Ürünün kargoya verilmesinde 3 gün ve üzeri sürede gecikilir ise 15 TL
6.25. Satıcı, işbu Sözleşme'nin Madde 6.22., 6.23. ve 6.24. maddeleri kapsamında düzenlenen cezai şartların ("Cezai Şartlar") bizzat KOBİ21 tarafından belirlenen zamanlarda fatura edileceğini, Cezai Şartlar'ın KOBİ21 tarafından fatura edilmesi ile faturanın düzenleme tarihi itibariyle muaccel olacağını, söz konusu fatura tutarlarını derhal, nakden ve defaten ödeyeceğini, KOBİ21'nin söz konusu fatura tutarlarını Satıcı için tutulan cari hesaba işleme ve Satıcı'nın borç bakiyesini netleştirme ve Satıcı'ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu beyan ve kabul eder.
6.26. Cezai Şartlar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 179. maddesi mahiyetinde, ifaya ekli ceza (asıl borçla birlikte cezanın ifası) niteliğindedir. Cezai Şartlar'ın ödenmesi, Sözleşme'nin Madde 7.9. ila 7.11.'i uyarınca KOBİ21'nin Cezai Şartlar'ın yanı sıra tazminat talep etmesine ve Sözleşme'de yer alan diğer yaptırımları uygulamasına engel değildir.
6.27. Satıcı, Cezai Şartlar'ın tutarlarına yönelik gerekli değerlendirmelerde bulunduğunu, Cezai Şartlar'ın, bunları ödeme yükümlülüğünün meydana geliş zamanına bakılmaksızın Satıcı bakımından makul ve karşılanabilir olduğunu, fahiş olmadığını ve Cezai Şartlar'ın ödenmesinin ve/veya kesilmesinin hiçbir koşul ve şart altında ekonomik mahvına neden olmayacağını, dolayısıyla KOBİ21'den Cezai Şartlar'ın indirilmesini talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.28. Cezai Şartlar'ın doğmasına sebep ihlalden etkilenen Alıcı'ya, söz konusu Cezai Şartlar tutarında Websitesi üzerinden diğer satıcıların satışa sunduğu ürünlerden yapılacak alışverişlerde de geçerli olmak üzere KOBİ21 tarafından müşteri memnuniyet kuponları tanımlanabilecektir. Satıcı, söz konusu kuponların KOBİ21 tarafından tanımlanması halinde bu kuponların maliyetleri ve ürünlerin tedarik edilmemesi dolayısıyla yürütülen muadil ürün uygulaması nedeniyle KOBİ21 tarafından katlanılan maliyetlerin, KOBİ21 tarafından Satıcı'dan talep edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.29. Satıcı, Websitesi'nde faaliyet gösteren diğer satıcıların ihlalleri dolayısıyla (i) bu satıcılardan tahsil edilen Cezai Şartlar'ın tutarları ile maliyeti karşılanan müşteri memnuniyet kuponları ile (ii) maliyeti KOBİ21 tarafından E-Ticaret Mevzuatı'nın ilgili hükümlerine uygun olacak şekilde karşılanan müşteri memnuniyet kuponlarının, kendisinin Websitesi'nde satışa sunduğu ürünlerde geçerli olmasına işbu Sözleşme ile onay verdiğini kabul ve beyan eder.
7. HİZMETLER'İN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI İLE SÖZLEŞME'NİN SÜRESİ, FESHİ VE TAZMİNAT
Sözleşme'nin Yürürlüğü
7.1. İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girecek olup, yürürlük tarihinden itibaren belirsiz süreli olarak geçerli olacaktır.
Sözleşme'nin Feshi
7.2. İlgili mevzuat hükümleri kapsamında öngörülen sona erme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme, (i) Taraflar'ın karşılıklı mutabakatı ile, (ii) Satıcı veya KOBİ21 tarafından Sözleşme uyarınca en az 1 (bir) ay önceden yapılacak tek taraflı fesih bildirimi ile (herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın) ve (iii) Madde 7.3. ila 7.4.'teki sonlandırma sebeplerinin ortaya çıkması halinde KOBİ21 tarafından Hizmetleri'n sonlandırılmasına ilişkin bildirim ile sona erdirilebilir.
Hizmetler'in Kısıtlanması, Askıya Alınması ve Sonlandırılması
7.3. İşbu Sözleşme'nin Ek-2'sinde belirtilen;
Derhal Mağaza Askıya Alma Nedenleri'nin gerçekleşmesi halinde, KOBİ21, Satıcı'ya herhangi bir süre vermeksizin Satıcı'nın Sanal Mağazası'nı kapatabilir ve Satıcı'ya sunduğu Hizmetler'i askıya alabilir;
Savunma Talep Edilen Mağaza Kapama Nedenleri'nin gerçekleşmesi halinde, KOBİ21, Satıcı'ya en az 3 (üç) iş günü süre vererek Satıcı'dan ihlale ilişkin açıklama talep edebilir; Satıcı'nın yeterli açıklama yapamaması veya Satıcı tarafından hiç açıklama sunulmaması halinde KOBİ21, Satıcı'nın Sanal Mağazası'nı kapatabilir ve Satıcı'ya sunduğu Hizmetler'i askıya alabilir;
Ürün Kapama Nedenleri'nin gerçekleşmesi halinde, KOBİ21, Satıcı'ya herhangi bir süre vermeksizin Satıcı'nın ilgili ürününü satışa kapatabilir ve Satıcı'ya sunduğu Hizmetler'i kısıtlayabilir.
7.4. Satıcı, aşağıda yer alan ölçütlerin, KOBİ21 bakımından Sözleşme ilişkisinin devamını çekilmez hale getiren ve Satıcı'ya açıklama sunması için süre verilmesinin KOBİ21 bakımından telafisi mümkün olmayan sonuçların doğmasına sebep olabilecek nesnel ölçütler olduğunu; bu ölçütlerin varlığı halinde, KOBİ21'nin Satıcı'ya gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde belirterek yapacağı bildirim ile Sözleşme'yi herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın derhal tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olduğunu kabul eder:
Websitesi'nin kapatılması ve/veya Satıcı'nın satış yaptığı ilgili kategorinin kapatılması
Satıcı'ya ilişkin ilgili mevzuattan kaynaklanan veya kamu düzenini ilgilendiren, gecikmesinde sakınca bulunan ya da dolandırıcılık, veri ihlali veya diğer siber güvenlik risklerini içeren durumların ortaya çıkması
Satıcı'nın, önceden KOBİ21'nin onayını almaksızın birden fazla satıcı hesabı açması veya satıcı hesabını üçüncü kişilere kullandırması
Satıcı'nın Sözleşme kapsamında yer alan gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini ihlal etmesi
Satıcı'nın KOBİ21'ye ait fikri ve sınai mülkiyet haklarını ve bu kapsamdaki yükümlülüklerini ihlal etmesi
Satıcı'nın, KOBİ21'yi, KOBİ21'ye ait markaları ve sair gayri maddi unsurlarını kötüleyici veya bunları hedef gösteren, KOBİ21'nin ticari itibarını ve söz konusu markaları ve sair gayri maddi unsurları zedeleyecek beyan, eylem ve söylemlerde bulunması ve/veya haksız rekabet teşkil edecek fiillerde bulunması
Satıcı'nın acze düşmesi, iflas etmesi (müflis olması), tasfiyeye girmesi, haciz işlemlerine maruz kalması, sermaye kaybı ve borca batıklık halinde olması, yönetimi için kayyum atanması ve/veya benzeri bir uygulamaya maruz kalması
Satıcı'nın ve/veya Satıcı'yı doğrudan/dolaylı olarak kontrol eden (pay sahipliği, yönetim veya sair yollar ile) kişilerin Türkiye Cumhuriyeti tarafından terör/suç örgütü olarak kabul edilen yapılarla bağlantılı olduğu ya da bunlara destek sağladığı bilinen ve/veya farklı ülke veya uluslararası örgütlerin yaptırım listelerine dahil olan kişilerin bulunması.
Sözleşme'nin Feshi Durumunda Taraflar'ın Sorumlulukları
7.5. Sözleşme'nin herhangi bir sebeple feshedilmesi halinde Taraflar'dan her biri, fesih tarihine kadar olan borç ve yükümlülüklerini (örneğin, Satıcı'nın KOBİ21 tarafından sunulan Hizmetler'e ilişkin bedelleri ödemesi gibi) yerine getireceğini kabul ve taahhüt eder. Bu fesih yalnızca Taraflar'ın ilişkisini etkileyecek; Satıcı'nın Sanal Mağaza'sı üzerinden yapmış olduğu satışlara yönelik olarak Alıcılar'a karşı tüm sorumlulukları devam edecektir.
7.6. Sözleşme'nin "Tazminat" alt başlıklı Madde 7.9'u, "Cezai Şartlar" alt başlıklı Madde 6.22'si ila Madde 6.28'i ve "Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması" başlıklı Madde 9'u Sözleşme'nin sona ermesi halinde dahi Taraflar arasında geçerli olmaya devam edecektir.
Fesih Bildirimi
7.7. Sözleşme'nin feshine ilişkin KOBİ21'nin Satıcı'ya yapacağı bildirimler Satıcı Ofisi üzerinden ve ayrıca Satıcı'nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri'nden biri vasıtasıyla yapılacaktır.
Sözleşme'nin Feshinde Satıcı Ofisi'ne Erişim
7.8. Sözleşme'nin feshi halinde Satıcı, Satıcı Ofisi'ndeki fesih tarihi öncesindeki kayıtlara erişebilecek olsa da herhangi bir işlem yapamayacaktır. Öte yandan, fraud ve dolandırıcılık şüphesiyle Sanal Mağaza'nın kapatılması halinde Satıcı, Satıcı Ofisi'ne erişemeyecektir.
Tazminat
7.9. İşbu Sözleşme ve ekleri ile ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan diğer tazminat talep hakları saklı kalmak kaydıyla, Satıcı;
Sözleşme, ekleri ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamındaki taahhütlerini ve/veya yükümlülüklerini, Sözleşme ve ilgili mevzuat kapsamında yer alan hüküm ve esaslara uygun, zamanında, tam ve eksiksiz veya hiç yerine getirmemesi,
Satıcı'nın iş, işlem veya tasarrufları ve/veya
yukarıdaki (i) ve (ii) kapsamında doğrudan veya dolaylı olarak yöneltilen herhangi bir iddia, talep, şikâyet, istem, takip, soruşturma, tedbir ve dava dolayısıyla doğan her türlü hukuki, mali, idari, teknik ve/veya cezai sorumluluğun
kendisine ait olduğunu, KOBİ21'nin bu kapsamda hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını; bu nedenlerle, KOBİ21'ye karşı yöneltilebilecek her türlü hak, alacak, maddi/ manevi zarar-ziyan ve tazminat talebinden KOBİ21'yi beri kılacağını ve bu kapsamda KOBİ21'yi savunacağını ve bu nedenlerle, KOBİ21'nin doğrudan ve dolaylı olarak, mahrum kaldığı/kalabileceği karı (itibar kaybı ve gelir kaybı da dahil) ile maruz kaldığı/kalabileceği zararların (sayılanlarla sınırlı olmamak üzere adli ve/veya idari para cezaları, tüketici talepleri dolayısıyla yapılan ödemeler ve üçüncü kişi taleplerinden doğan tazminat ödemeleri de dahil yaptığı tüm ödemeler ile mahkeme masrafları, vekalet ücretleri, vergi, resim ve harç da dahil tüm masrafları) tamamını, herhangi bir mercii ve/veya mahkeme kararı gerekmeksizin, KOBİ21'nin yazılı talebini müteakip, hiçbir itiraz ileri sürmeden, derhal, nakden ve defaten ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal bırakmamak adına, KOBİ21'nin söz konusu hakkını kullanması KOBİ21'nin Sözleşme'yi feshedip feshetmemesinden bağımsızdır ve KOBİ21 Sözleşme'yi feshetmeksizin söz konusu tazminata hak kazanır.
7.10. Satıcı, KOBİ21 aleyhine dava, tüketici şikayeti, savcılık soruşturması ve icra takibi de dahil olmak üzere herhangi bir yasal sürecin başlatılması veya bankalardan, bakanlıklardan, adli veya idari makamlardan, emniyet müdürlüklerinden ve diğer tüm sair özel kuruluş ya da kamu kuruluşları tarafından herhangi bir bilgi veya belgenin talep edilmesi halinde KOBİ21'nin kendisini savunması veya talep edilen bilgi ya da belgeleri sunması için gereken tüm bilgi ve belgeleri derhal temin edecektir. Satıcı tarafından, talep edilen süre içinde KOBİ21'ye temin edilmeyen bilgi ve belgeler nedeniyle KOBİ21 nezdinde doğacak her türlü zarar ve/veya ceza, Satıcı'ya yansıtılacaktır. Ayrıca, bu tutarlar, Satıcı'ya yapılacak tüm ödemelerden tahsil edilebilecektir.
7.11. Satıcı, KOBİ21'nin Hizmetler dahilinde aracılığını yaptığı hizmetlerin sağlayıcısı üçüncü kişilerin (lojistik firmaları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları da dahil) herhangi bir nedenle Satıcı'ya hizmet sunmaması halinde ilgili hizmetler ile bağlantılı Hizmetler'i Satıcı'ya sunamaması dolayısıyla herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını, bu kapsamda KOBİ21'den her ne nam altında olursa olsun herhangi bir hak, alacak ve/veya tazminat talebinde bulunmayacağını ve KOBİ21'yi en geniş şekilde ibra ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER
8.1. Satıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak, Sözleşme'ye taraf ve Sözleşme'nin hükümleriyle bağlı olacaktır. Satıcı, işbu Sözleşme'nin bir kopyasına Satıcı Ofisi'ndeki Hesabım > Evrak Yönetimi ekranından erişim sağlayabilecektir. KOBİ21 gerekli olduğuna kanaat getirdiği takdirde işbu Sözleşme'nin hüküm ve şartlarını aşağıda belirtilen hükümler dahilinde değiştirebilecektir.
8.2. İlgili mevzuat kapsamında farklı şekilde düzenlenmedikçe, KOBİ21, Sözleşme değişikliğine ilişkin bildirimi Satıcı Ofisi üzerinden ve ayrıca Satıcı'nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri'nden biri vasıtasıyla E-Ticaret Mevzuatı'nda öngörülen sürelere uygun olarak Satıcı'ya yapacaktır.
8.3. Satıcı, E-Ticaret Mevzuatı'ndaki sürelere uygun olarak uygulamaya konulacak Sözleşme değişikliklerinde, ilgili sürenin sona ermesinden önce Satıcı Ofisi üzerinden bildirimde bulunarak Sözleşme'yi herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih, Satıcı tarafından fesih bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren sonuç doğurur.
8.4. İlgili mevzuat kapsamında, KOBİ21'nin işbu Sözleşme'de değişiklik yapmasını gerektiren hallerde, ilgili değişiklikler KOBİ21 tarafından daha uzun bir süre belirlenmemiş olması durumunda bildirim tarihinde uygulamaya konulacaktır.
8.5. Aksi Sözleşme kapsamında açıkça belirtilmedikçe, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 18. maddesi saklı kalmak kaydıyla, KOBİ21 tarafından Satıcı'ya yapılacak bildirimler, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri'ne SMS veya e-posta yoluyla, Satıcı tarafından KOBİ21'ye yapılacak bildirimler ise, Satıcı Ofisi üzerinden yapılacaktır. Satıcı'nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri ile Satıcı Ofisi aracılığıyla kurulan iletişimler yazılı iletişim olarak kabul edilecektir. Satıcı'nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri'nin değişmesi durumunda, değişiklik Madde 4.2.'ye uygun olarak KOBİ21'ye bildirilmediği takdirde son Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri'ne yapılan bildirimler geçerli ve bağlayıcı kabul edilecektir.
9. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Gizlilik
9.1. Taraflar, Sözleşme'nin imzalanmasından önce geçen mutabakat dönemi de dâhil ancak bununla sınırlı olmaksızın işbu Sözleşme dönemi içinde, kendilerine dolaylı veya dolaysız olarak verilmiş olan ya da kendilerinin Sözleşme konusu nedeniyle erişmiş oldukları tüm bilgileri ve kendilerine diğer Taraflar'ca açıklanan tüm bilgileri ("Gizli Bilgi"), büyük bir gizlilik içinde korumayı, herhangi bir üçüncü kişiye hangi surette olursa olsun vermemeyi veya alenileştirmemeyi, doğrudan veya dolaylı olarak aralarındaki ticari ilişkinin gerektirdiği durumlar dışında kullanmamayı, bu gizlilik yükümünün işbu Sözleşme'nin herhangi bir sebeple sona ermesinden sonra da devam edeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
9.2. Taraflar'dan birisinin kusuru söz konusu olmaksızın kamuya mal olmuş bilgiler, Taraflar'dan birisinin gizli tutma yükümlülüğü olmaksızın daha önceden bilinen bilgiler, Taraflar'dan birisinin (i) işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmeksizin öğrenmiş olduğu bilgiler, (ii) yürürlükte olan kanun veya düzenlemeler veya verilmiş olan bir mahkeme kararı, idari veya yargısal mercilerin talebi gereğince yetkili makamlara açıklanması gereken bilgiler ile (iii) KOBİ21'nin Websitesi kullanıcıları arasında çıkan uyuşmazlıklarda, Alıcılar'ın veya diğer satıcıların yasal haklarını kullanabilmeleri amacıyla ve sadece bu kapsamlı sınırlı olmak üzere uyuşmazlığa taraf olabilecek kullanıcılarına ilettiği bilgiler (böyle bir durumda diğer Taraflar'a ait Gizli Bilgi'yi açıklayacak olan Taraf mümkün olan en kısa süre içerisinde ve Gizli Bilgi'yi açıklamadan önce diğer Taraflar'a yazılı bildirimde bulunacak ve sadece gerekli olan ölçüde Gizli Bilgi'yi açıklamak ve gizliliği koruyabilmek için alınabilecek makul önlemleri alacaktır) Gizli Bilgi kapsamında değerlendirilmeyecektir.
9.3. Taraflar kendi Gizli Bilgi'lerini korumakta gösterdikleri özenin aynısını karşı Taraf'ın Gizli Bilgi'lerini korumakta da göstereceklerdir. Taraflar, ancak zorunlu hallerde ve işi gereği bu bilgileri öğrenmesi gereken işçilere, alt çalışanlara ve kendilerine bağlı çalışan diğer kişilere Gizli Bilgi'leri aktarabilecektir; ancak bu kişiler bilgilerin Gizli Bilgi olduğu konusunda yazılı olarak uyarılacaklardır. Taraflar, işçilerinin, alt çalışanlarının ve kendi talimatlarıyla çalışan diğer kişilerin işbu Sözleşme yükümlülüklerine aykırı davranmayacaklarını, böyle davranmaları halinde doğrudan sorumlu olacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Kişisel Verilerin Korunması
9.4. Taraflar, işbu Sözleşme'nin amaçları kapsamında hem başka bir Taraf'a aktardıkları hem de Websitesi aracılığıyla elde etmiş oldukları kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında öngörülen her türlü yükümlülüğü eksiksiz olarak yerine getirmekte olduklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
9.5. Taraflar ayrıca, KVKK uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü hukuki, fiziki, teknik ve idari tedbiri almak zorundadır ve bu önlemlerin alınması hususunda sorumludur. Taraflar, yalnızca kendilerine erişim yetkisi tahsis edilmiş olan çalışan, temsilci ve/veya alt yüklenicilerinin kişisel verilere erişiminin bulunmasını sağlamakla yükümlüdür.
9.6. Taraflar, KVKK ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca yükümlülüklerini yerine getirmemeleri sebebiyle karşı Taraf'ın maruz kaldığı her türlü idari para cezasına karşı ilgili Taraf'ı beri kılmakla yükümlüdür. Taraflar'dan biri tarafından karşı Taraf'a aktarılan kişisel verilerin karşı Taraf tarafından işlenmesi sebebiyle ilgili kişiler tarafından karşı Taraf'a açılacak olan herhangi bir dava veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na herhangi bir şikâyet halinde aktaran Taraf her türlü belge ve bilgiyi sağlayacağını, söz konusu davanın/şikayetin her türlü masrafını karşılayacağını ve karşı Taraf'ın bu masrafları rücu edebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
KOBİ21'nin Fikri Mülkiyet Hakları
10.1. KOBİ21'ye ait n11 markaları ve logoları, n11 mobil uygulamasının ve Websitesi'nin tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak KOBİ21 tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile KOBİ21'nin mülkiyetindedir. Satıcı, KOBİ21'nin veya KOBİ21'nin iştirakleri, grup şirketleri ve/veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını KOBİ21'nin izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz ve bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. Satıcı, n11 mobil uygulamasının ve Websitesi'nin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.
Satıcı'nın Fikri Mülkiyet Haklarına İlişkin Yükümlülükleri ile Fikri Mülkiyet İhlali Şikayetleri
10.2. Satıcı Websitesi'nde ve Sanal Mağaza'da yayınladığı ilanlara yönelik her türlü görsel, yazılı ve sair sağlanan bilgi ve içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi halinde üçüncü kişilere karşı ve KOBİ21'ye karşı sorumludur. Bu doğrultuda Satıcı, n11 mobil uygulaması ve Websitesi aracılığıyla gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerinde KOBİ21'nin ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini taahhüt etmektedir. KOBİ21, üçüncü kişilerin veya KOBİ21'nin fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek nitelikte faaliyet gösteren Satıcı'nın sözleşmesini feshetme hakkını saklı tutmaktadır. Satıcı, bu madde hükmünün ihlal etmesi halinde Sözleşme'nin Madde 7.5'inin uygulanacağını kabul eder.
10.3. KOBİ21, E-Ticaret Mevzuatı uygun olarak Ek-5/A'daki zorunlu unsurları taşıyan ve E-Ticaret Mevzuatı'nda belirtilen yükümlülükleri sağlayan fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlallerine ilişkin şikayet bildirimini alması halinde, şikayete konu ürün veya içeriği ilgili mevzuatta belirlenen süreye uygun olarak yayımdan kaldırır ve gereğini Satıcı'ya Satıcı Ofisi üzerinden veya mevzuata uygun sair yöntemlerle Satıcı'ya ve şikayet bildiriminin geldiği kanaldan şikayet eden kişiye bildirir. Satıcı'ya yapılan bildirimde KOBİ21, şikayete itiraz yöntemini belirtir. Şüpheye mahal vermemek adına, Satıcı'nın Websitesi'ndeki herhangi başka bir satıcının satışa sunduğu ürün ve/veya içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali iddiasıyla yapacağı başvurularda da işbu Madde 10.3. geçerlidir.
10.4. Satıcı, söz konusu şikayet başvurularına karşı E-Ticaret Mevzuatı kapsamındaki itiraz prosedürüne uygun olarak Ek-5/B'deki zorunlu unsurları taşıyan itiraz bildirimi ile şikayete itiraz edebilir. Satıcı, itirazı kapsamında sunduğu bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması halinde doğacak zararlardan sorumlu olduğunu beyan etmekle yükümlüdür. KOBİ21, şikayete itirazı inceleyerek itirazın haklı olduğunu açıkça anlar ise Satıcı'nın ürününü yeniden yayımlar. Şüpheye mahal vermemek adına, KOBİ21, söz konusu itirazın sadece açıkça haklı olduğunu anlaması halinde içeriği yeniden yayımlamak ile yükümlüdür. KOBİ21, herhangi bir yetkili mercii yerine geçerek bir inceleme yapmamaktadır. Bu nedenle, Satıcı, KOBİ21'nin içeriğin yayımına yönelik herhangi bir kararı sebebiyle doğabilecek zararlardan herhangi bir şekilde sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.5. Madde 10.3. kapsamında ilk şikayette bulunan kişi, ihlali ispatlayıcı yeni belge sunamadığı takdirde, aynı ürün ve iddiaya ilişkin şikayet başvuruları KOBİ21 tarafından işleme alınmaz.
11. MÜCBİR SEBEP
11.1. Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket, e-ticaret ekosistemini etkileyecek boyuttaki mevzuat değişiklikleri veya Taraflar'dan birinin kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") Taraflar'dan herhangi birinin ("Etkilenen Taraf") bu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Etkilenen Taraf, diğer Taraf'a yazılı olarak derhal bu Mücbir Sebep'i, bununla ilgili tüm detayları ve delilleri ve bu durumun muhtemel süresini bildirmekle yükümlüdür. Etkilenen Taraf Mücbir Sebep'in sonuçlarını engellemek veya hafifletmek için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.
11.2. Etkilenen Taraf, bu maddede yer alan yükümlülüklerine uymuş olması kaydıyla, ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme'nin bir ihlali olarak kabul edilmeyerek, ifa için gerekli olan süre, söz konusu gecikmenin süresine eşit bir süre ile uzatılır.
12. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1. İşbu Sözleşme münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.
12.2. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.
13. MUHTELİF HÜKÜMLER
Delil Sözleşmesi
13.1. Satıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Taraflar'ın resmi defter ve ticari kayıtları ile KOBİ21'nin veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
Tarafların İlişkisi
13.2. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, Taraflar veya onların külli veya cüz'i halefleri arasında bir acentelik, bayilik, distribütörlük, ortaklık veya ortak girişim ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.
Sözleşme'nin Bütünlüğü
13.3. İşbu Sözleşme'nin ekleri, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder ve işbu Sözleşme'yle birlikte göz önüne alınır ve yorumlanır. İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmakta ve işbu Sözleşme'nin konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki sözlü veya yazılı önceki tüm taslakları, anlaşmaları, düzenlemeleri ve mutabakatın ilga etmektedir.
Bölünebilirli
13.4. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Sözleşme bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Sözleşme'nin Devri
13.5. Satıcı, KOBİ21'nin önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme'deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.
Tadil ve Feragat
13.6. Taraflar'dan birinin Sözleşme'de kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.
Damga Vergisi
13.7. İşbu Sözleşme ve eklerinden damga vergisi doğması halinde damga vergisi ve sair masraflar Satıcı ve KOBİ21 tarafından eşit olarak karşılanacak olup, tamamı önce KOBİ21 tarafından ödenecek ve akabinde yarısı Satıcı'ya fatura edilecektir.
13 (on üç) ana madde ve 6 (altı) ekten ibaret bu Sözleşme, Taraflar'ca her bir hükmü okunarak, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilerek yürürlüğe girmiştir.
EKLER:
EK-1: Sanal Mağaza Açılış Gerekli Belge Listesi
EK-2: Mağaza ve Ürün Kapama Nedenleri
Ek-3: Yasaklı Ürünler Listesi
Ek-4: Websitesi Alışveriş Sistemi Koşulları
Ek-5/A: Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakkı İhlaline Yönelik Şikayet Başvurusundaki Zorunlu Unsurlar
Ek-5/B: Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakkı İhlaline Yönelik Şikayete İtirazdaki Zorunlu Unsurlar
Ek-6: Özel Kargo Protokolü
Sanal Mağaza Açılışı İçin Gerekli Belge Listesi
Sermaye şirketi iseniz:
1. Vergi levhası fotokopisi
2. Şirket kuruluş ticaret sicil gazetesi fotokopisi
3. İmza sirküleri fotokopisi
4. İlgili ticaret sicilinden alınacak güncel faaliyet belgesinin aslı
5. Vergi kimlik numarası
6. MERSİS numarası
7. KEP (kayıtlı elektronik posta) adresi
8. Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adından en az biri
9. Merkez adresi
10. Telefon bilgisi
Şahıs şirketi, tacir veya adi ortaklık iseniz:
1. Ortaklık sözleşmesi
2. Nüfus cüzdanı fotokopisi
3. Faaliyet belgesi
4. İmza sirküleri
5. Vergi levhası
6. Vergi kimlik numarası
7. MERSİS numarası
8. KEP (kayıtlı elektronik posta) adresi
9. Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adından en az biri
10. Merkez adresi
11. Telefon bilgisi
KOBİ21 yukarıda sayılan belgelere ek olarak, ayrıca belge talep edilebilecek ve üyelik kabul kararını nihai olarak verme yetkisine sahip olacaktır.
A. Derhal Mağaza Kapama Nedenleri
Derhal Mağaza Kapama Nedeni
Detayı
Platformu Kötüye Kullanma (Fraud İşlemler)
Ticari faaliyetlerde platformun kötüye kullanıldığı izlenimini yaratan tüm şüpheli işlemlerde uygulanır.
Orijinal Olmayan/Sahte Ürün Satışı
Orijinal olmayan/sahte ürün satışı yapıldığında uygulanır.
Resmi Kurum ve Kuruluş Kararı ya da Mahkeme Kararı
Resmi kurum ve kuruluşlardan gelen yazılar veya kararlar ya da mahkeme kararı durumunda uygulanır.
Haciz İhbarnamesi ve İcra Müdürlüklerinden Gelen Diğer Yazılar
İcra müdürlüklerinden gelen yazılar (haciz ihbarnamesi gibi) kapsamında dosya borçlusunun Satıcı olması durumunda, meydana gelebilecek zararların engellenmesi amacıyla, KOBİ21’ye fek yazısı tebliğ edilene kadar Sanal Mağaza kapatılır.
Satıcı Tutum & Davranışları
Satıcı tarafından Alıcılar’a veya KOBİ21’nin çalışanlarına etik olmayan tutumların sergilenmesi halinde uygulanır.
Satıcı’ya Ulaşılamaması
Satıcı’nın KOBİ21’ye sağladığı iletişim bilgilerinden Satıcı’ya ulaşılamadığı takdirde, Satıcı’ya ulaşılana kadar Sanal Mağaza kapatılır.
Bilgilerin Mevzuata Uygun Sunulmaması veya Güncellenmemesi
Satıcı, KOBİ21’ye sunduğu bilgi ve belgeleri doğru, güncel ve eksiksiz olarak sunamadığında ve/veya söz konusu bilgi ve belgelerde meydana gelen değişiklikleri mevzuata uygun sürede bildirmediğinde ve eksikliği/güncellemeyi mevzuatta belirtilen şekilde tamamlamadığında uygulanır.
Madde 7.4.’teki Fesih Nedenleri
İşbu Sözleşme’nin Madde 7.4.’ünde belirtilen derhal fesih nedenlerinin vuku bulması durumunda uygulanır.
Eksi Hesap Bakiyesinin Yükselmesi
Satıcı'nın KOBİ21’ye olan borcunun (bir diğer deyişle, eksi hesap bakiyesinin) KOBİ21 tarafından tespit edilecek yüksek bir tutara ulaşması ve bu tutarın Satıcı’nın geçmiş satış performansı ile karşılanamayacak seviyeye ulaşacağının anlaşılması halinde uygulanır.
Usulsüz Kargo Kullanımı
n11 kargo anlaşmasının platform dışı kullanımı ve farklı desi bilgileri üzerinden kargo işlemi yapılması halinde uygulanır.
B. Savunma Talep Edilen Mağaza Kapama Nedenleri
Savunma Talep Edilen Mağaza Kapama Nedeni
Detayı
Yasaklı Ürün Satışı
Hem mevzuata aykırı hem de işbu Sözleşme’nin Ek-3’ündeki Yasaklı Ürünler Listesi’nde yer alan ürünlerin listelenmesi halinde en az 3 (üç) iş günü süre verilerek Satıcı’dan savunma talep edilir. Savunmanın yetersiz olması veya sunulmaması durumunda Sanal Mağazası kapatılır.
Yüksek Oranda Geciken Kargo
Satıcı’nın belirlemiş olduğu gönderim süresinde ürün kargoya verilmezse geciken kargolamaya düşmektedir. Geciken kargolamanın sayısı arttığında, mağaza puanının düşmesine ek olarak, en az 3 (üç) iş günü süre verilerek Satıcı’dan savunma talep edilir. Savunmanın yetersiz olması veya sunulmaması durumunda Sanal Mağazası kapatılır.
Puan Düşüklüğü
Satıcı’nın Sanal Mağaza puanının 70'ten düşük olması, “puan düşüklüğü” olarak sınıflandırılır ve en az 3 (üç) iş günü süre verilerek Satıcı’dan savunma talep edilir. Savunmanın yetersiz olması veya sunulmaması durumunda Sanal Mağazası kapatılır.
Yüksek Oranda Sipariş Reddi
Mevzuat uyarınca verilen siparişin yerine getirilmesi gerekmektedir. Alıcılar tarafından verilen siparişlerin Satıcı tarafından sebepsiz şekilde reddedilmesi ve bu ret sayısının yüksek olması durumunda, en az 3 (üç) iş günü süre verilerek Satıcı’dan savunma talep edilir. Savunmanın yetersiz olması veya sunulmaması durumunda Sanal Mağazası kapatılır.
Faturasız Ürün Gönderimi
Mevzuat uyarınca siparişe konu her ürün için fatura gönderilmesi zorunludur. Satıcı'nın faturasız ürün gönderimi yapması durumunda, en az 3 (üç) iş günü süre verilerek Satıcı’dan savunma talep edilir. Savunmanın yetersiz olması veya sunulmaması durumunda Sanal Mağazası kapatılır.
Sanal Mağaza Soru-Cevap
Satıcı’nın Sanal Mağazası’ndaki faaliyetlerine ilişkin Alıcılar’ın sordukları sorulara en kısa zamanda ve detaylı yanıt vermesi gerekmektedir. Aksi durumlarda, en az 3 (üç) iş günü süre verilerek Satıcı’dan savunma talep edilir. Savunmanın yetersiz olması veya sunulmaması durumunda Sanal Mağazası kapatılır.
C. Ürün Kapama Nedenleri
Ürün Kapama Nedeni
Detayı
Orijinallik Şüphesine İlişkin Belgeleri Yüklememe
E-Ticaret Mevzuatı uyarınca ürünün orijinal olmadığına dair geçerli bir ihlal bildirimine istinaden ürün satışa kapatılır.
Satıcı’nın ürünleri marka sahibi veya yetkili satıcılardan satın aldığını gösterir fatura silsilesi veya yetkili satıcı belgesini ve E-Ticaret Mevzuatı’ndaki diğer zorunlu unsurları içeren itiraz başvurusunun iletilmesi ve itirazın geçerli olması halinde şikayet konusu ürün tekrar satışa açılır.
Marka, Faydalı Model, Patent, Tasarım Hakkı İhlali
E-Ticaret Mevzuatı uyarınca usulüne uygun olarak yapılmış fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline yönelik şikayete istinaden şikayet konusu ürün satışa kapatılır.
Satıcı’nın kendisinden başlayarak geriye doğru fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahibini veya hak sahibinin verdiği yetkiyle ürünü piyasaya sunmuş kişileri gösterir sözleşme, sair belge ve delilleri ve E-Ticaret Mevzuatı’ndaki diğer zorunlu unsurları içeren itiraz başvurusunun iletilmesi ve itirazın geçerli olması halinde şikayet konusu ürün tekrar satışa açılır.
Görsellerin İzinsiz Kullanımı
E-Ticaret Mevzuatı uyarınca usulüne uygun olarak yapılmış fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline yönelik şikayete istinaden şikayet konusu ürün satışa kapatılır.
Satıcı’nın hak sahibi olduğunu tevsik eden belge ve delilleri ve E-Ticaret Mevzuatı’ndaki diğer zorunlu unsurları içeren itiraz başvurusunun iletilmesi ve itirazın geçerli olması halinde şikayet konusu ürün tekrar satışa açılır.
Eser Hakkı İhlali
E-Ticaret Mevzuatı uyarınca usulüne uygun olarak yapılmış fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline yönelik şikayete istinaden şikayet konusu ürün satışa kapatılır.
Satıcı’nın eser sahibi tarafından mali hakların kullanılması için verilen yetki veya fatura silsilesini ve E-Ticaret Mevzuatı’ndaki diğer zorunlu unsurları içeren itiraz başvurusunun iletilmesi ve itirazın geçerli olması halinde şikayet konusu ürün tekrar satışa açılır.
Coğrafi İşaret İhlali
Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından onaylı coğrafi işaretli ürün olmadığına yönelik şikayete istinaden şikayet konusu ürün satışa kapatılır.
Satıcı’nın hak sahibi olduğunu tevsik eden coğrafi işaret sertifikasını ve E-Ticaret Mevzuatı’ndaki diğer zorunlu unsurları içeren itiraz başvurusunun iletilmesi ve itirazın geçerli olması halinde şikayet konusu ürün tekrar satışa açılır.
Yasaklı Ürün Satışı
Mevzuata aykırı veya işbu Sözleşme’nin Ek-3’ündeki Yasaklı Ürünler Listesi’nde yer alan ürünlerin listelenmesi halinde ürün satışa kapatılır.
Yetkili Merci veya Mahkeme Kararı
7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca resmi kurum ve kuruluşlar ile mahkemeler tarafından iletilen ve icrası zorunlu ürün kapama ve toplatma kararları da dahil olmak üzere herhangi bir kararın bulunması halinde ürün satışa kapatılır.
Hatalı Ürün Bilgisi
Ürünün markası, adedi, ebadı, ölçüsü, stok adedi gibi ürün bilgilerinin hatalı girilmiş olması durumunda ürün satışa kapatılır.
Hatalı Fiyat Bilgisi
Ürünün satış fiyatının, ilgili ürüne ilişkin ortalama fiyatın çok üstünde veya çok altında olması durumunda, hatalı fiyattan sipariş verilmesinin engellenebilmesi adına ürün satışa kapatılır.
Hatalı Kategori Bilgisi
Ürünün satışa açıldığı kategorinin ürün ile uyumlu olmaması halinde ürün satışa kapatılır.
Hatalı Ürün Eşleşmesi
Satıcı’nın satışa sunduğu ürünün, katalogdaki üründen farklı olmasına rağmen satışa açılması (bir diğer deyişle, hatalı ürün eşleşmesi yapılması) halinde ilgili ürün satışa kapatılır.
Ürün Fiyatında Kritik Düzeyde İndirim Yapılması
Ürünün satış fiyatında %50 oranında veya bu oranın üzerinde indirim yapılması halinde, müşteri güveninin korunması adına ürün satışa kapatılır.
Ürün Fiyatında Fahiş Artış Yapılması
Özellikle gıda ve ihtiyaç malzemeleri başta olmak üzere, ilgili dönemin koşullarına göre talep artışını tetikleyen bir arz krizi veya doğal afet vb. durumlarda, ilgili ürünün satış fiyatında %25 oranında veya bu oranın üzerinde artış yapılması halinde, müşteri güveninin korunması ve mevzuata aykırılık riskinin engellenebilmesi adına ürün satışa kapatılır.
Diğer Satıcıların Ürünlerini Kötüleme
Ürün satışa açılırken, başka bir satıcının ürününü kötüleme, sahte ürün satışına yönelik ithamda bulunma, müşteriyi kendi ürünlerine yönlendirme gibi durumlarda ilgili ürün satışa kapatılır.
Başka Platforma Yönlendirme
Ürün satışa açılırken, ürün adı, açıklaması veya görsellerinde, başka bir platforma yönlendirme yapma, adres/telefon bilgisi verme gibi durumlarda ilgili ürün satışa kapatılır.
Yüksek Oranda Eksik, Farklı, Yanlış veya Kusurlu Ürün Gönderimi
Son 30 (otuz) günde, en az 10 (on) farklı Alıcı’dan sipariş verdiği ürünlerin eksik, farklı, yanlış veya kusurlu olarak gönderildiğine ilişkin geri bildirim alınması durumunda, ilgili ürünler satışa kapatılır.
Ürün İlanının Aktif Edilmemesi
Ürün açılışı yapılan ve fakat en az 3 (üç) ay boyunca aktifleştirilmeyen, ürün yorumu bulunmayan ve satış görmemiş olması halinde ilgili ürünlerin silinmesi n11’in tasarrufundadır.
Limit Dışına Ürün Alınması
Satıcı’nın listeleme paketi dahilinde açtığı ürünler limit dışına çıkarması ve en az 1 (bir) ay boyunca tekrar listeleme paketine dahil etmemesi halinde ilgili ürünler silinir.
Yasaklı Ürünler Listesi
1. Airbag ve ekipmanları
2. Alım-satımı devlet iznine tabi olan ürünler
3. Alkollü içecekler
4. Askeri teçhizat
5. Ateşli silahlar ve bıçaklar
6. Canlı hayvan
7. Cinsel aktiviteye ilişkin ürünler
8. Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürünler
9. Deneme Boyu / numune (tester) parfüm ve sair kozmetik ürünleri
10. Diğer kurum, kuruluş ve e-ticaret platformlarına ait hediye çeki ya da indirim kuponları
11. Dinleme cihazları
12. Emniyet kemeri adaptörü
13. Hisse senedi, tahvil, bono
14. İlaç testlerini geçmeye yönelik yardımcı maddeler
15. İnsan ve diğer canlı organları
16. Kaçak ve ithalatı yasak ürünler
17. Kişilik hakları
18. Kopya ve bandrolsüz ürünler
19. Kültür ve tabiat varlıkları
20. Maymuncuk ve kilit açıcılar
21. Mucizevi tedavi ürün veya hizmetleri, falcılık ve büyücülük ve sair hizmetler
22. Pornografik içerikli malzemeler
23. Promosyon ürünleri
24. Radar dedektörleri
25. Reçeteli ilaçlar, lensler
26. Resmi kıyafetler ve üniformalar
27. Sahte veya replika ürünler
28. Sosyal ağ ve diğer internet üyelik hesapları
29. Şans oyunları biletleri
30. Taşıtların yönetim sistemine müdahale amacıyla kullanılan cihaz ve teçhizat
31. Telif hakkını haiz ürünler
32. Telsiz ve komünikasyon cihazları
33. Toplu elektronik posta adresleri ve listeleri
34. Tütün mamulleri ve elektronik sigaralar
35. TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücüler
36. Uyuşturucu maddeler
37. Ürün özelliği taşımayan satışlar
38. Ürün vasfına sahip olmayan listelemeler
39. Web ortamında saldırma ve program kırma yazılımları
40. Yanıcı ve patlayıcı maddeler
41. Yasaklı hayvan türleri
42. Yasaklı yayınlar
Websitesi Alışveriş Sistemi Koşulları
A. İşleyiş
1. Websitesi Alışveriş Sistemi, işbu Sözleşme'de belirtilen Satıcı ve Alıcı sıfatına sahip kişilerin alım-satım konusunda çevrimiçi (online) ortamda anlaşmalarını sağlayacak Websitesi'nin alt yapısının kendilerine sunulması; Websitesi üzerinden varılan anlaşma koşullarına uygun olarak tarafların yüklendikleri borcun eksiksiz ifa edilebilmesi için Satıcı'nın ürünü Alıcı'ya göndermesi/hizmetin sağlanması ve Alıcı tarafından KOBİ21'ye ödenen ürün/hizmet bedelinin, Hizmet Bedelleri de dahil işbu Sözleşme'de öngörülen KOBİ21 alacaklarının mahsup edilerek Satıcı'nın hesabına transfer edilmesini amaçlayan sistemdir.
2. KOBİ21, hiçbir surette Satıcı ve Alıcı arasındaki mesafeli satış ilişkisine taraf değildir. Satıcı, Websitesi üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerden ve satıştan Alıcı'ya karşı ilgili mevzuat hükümleri uyarınca münhasıran sorumludur. Bu bağlamda Satıcı, Sanal Mağazası'nda sergilediği ve sattığı tüm ürünlerin kalitesinden, mevzuata uygunluğundan, garanti belgesi verilmesinden, faturalandırılmasından ve sair diğer gerekli belgenin tesliminden ve satış sonrası gereksinim duyulan servis vs. hizmetlerinden ve ürünlerin süresinde teslim edilmesinden bizzat ve münhasıran sorumludur ve Alıcı istek ve taleplerine mümkün olan en kısa sürede dönüş yapar.
B. Ürün/Hizmet Satışı
1. Satıcı, Sanal Mağazası'nda ve ilanlarda sergilediği ürün ve hizmetlerin satışının ve teşhirinin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda herhangi bir hukuka aykırılık yaratmayacağını, herhangi aldatıcı, yanlış veya eksik bilgi içermediğini, hak ihlaline sebep olmayacağını, söz konusu ilan ve içeriklerin ilgili olduğu ürün ve hizmetlerin internet üzerinde yayınlanması, satışa arz edilmesi ve satılması için tüm hak, yetki ve sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Bu çerçevede, Satıcı, Sanal Mağaza aracılığıyla Websitesi üzerinde yayınladığı tüm ilan ve içeriklerle bağlıdır ve bunlardan kaynaklanan tüm taahhütlerinden sorumlu olacaktır.
2. Satıcı, Websitesi üzerinde gerçekleştirdiği ilan ve satış işlemlerinde; işbu Sözleşme'nin hükümlerine, Websitesi'nde belirtilen tüm şart ve koşullara ve yürürlükteki mevzuata, ahlak kurallarına ve kamu düzenine uygun olarak hareket eder. Satıcı'nın bu hüküm aksine yapacağı tüm işlem ve eylemlerde hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
3. Alıcı, Websitesi'nde Sanal Mağazası'nda ilan edilen ürün ve hizmetleri Websitesi alt yapısını kullanarak satın alır. Satıcı'nın ürün veya hizmetlerini Websitesi'nde satışa sunması; satışa sunulan ilanın Satıcı'nın Sanal Mağazası'nda yayınlandığı anda başlar.
4. Satıcı, Alıcı'nın siparişinin oluşması ve sipariş bedelinin Alıcı'dan tahsili ile siparişin tamamlanması akabinde Alıcı ile arasında mesafeli satış sözleşmesi akdedilmiş sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Satın alma akabinde ürün/hizmet bedeli KOBİ21 tarafından Alıcı'dan tahsil edilir. Alıcı, Websitesi üzerinden yapmış olduğu satın alma işlemlerinde yalnızca, KOBİ21'ye ödeme yaparak para borcunun ifasını gerçekleştirebilir. Satıcı, işbu Sözleşme ile belirlenen şartların oluşması halinde Alıcı tarafından KOBİ21'ye aktarın ürün/hizmet bedelinin temsilci sıfatıyla kendisine aktarılması için KOBİ21'yi yetkilendirmektedir. Para borcunun ifasının herhangi başka bir yolla gerçekleştirilmesi durumunda KOBİ21'nin hiçbir sorumluluğu bulunmayacak olup, Alıcı ve Satıcı'nın hak ve borçları da işbu Sözleşme'de belirtilen hükümlere tabi değildir.
7. Satıcı, Alıcı'nın ödeme yapması akabinde Websitesi'nde öngörülen sistem ve usule uygun olarak ürün/hizmet satışını gerçekleştireceğini, ürün teslimini ve hizmet ifasını işbu Sözleşme ve Satıcı ile Alıcı arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen süreç ve sürelere uygun olarak tam ve eksiksiz bir şekilde ifa edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. KOBİ21, Websitesi'nde satışa sunulan ürünlere ilişkin ürünün yer aldığı kategori bazında bir Alıcı tarafından tek siparişte alınabilecek azami ürün adedini belirleme hakkına sahiptir. Söz konusu azami ürün alım adetleri, ürün ilan sayfasında yayınlanır. Satıcı, Satıcı Ofisi üzerinden satışa sunduğu ürünlerin azami kategori limitlerine ilişkin olarak değişiklik talep etme hakkını haizdir. KOBİ21, bu değişiklik taleplerini güncel tüketici davranış analizlerine göre kabul veya reddedebilir.
C. Ürün Paketleme ve Kargolama
1. Satıcı tarafından Alıcı'ya gönderimi sağlanan ürünler hasar görmeyecek ve kargo aracında yer alan diğer ürünlere zarar vermeyecek şekilde paketlenmelidir. SATICI, Websitesi'nden verilen siparişlere ilişkin paketleme işlemleri sırasında başka bir platforma ait herhangi bir ambalaj/paket kullanmayacaktır.
2. Ödemenin KOBİ21 tarafından Alıcı'dan tahsil edilmesini müteakip, KOBİ21, ilgili siparişi Satıcı Ofisi'nde yeni sipariş statüsünde Satıcı'ya anlık olarak bildirir. Bu bildirimin akabinde Satıcı, Satıcı Ofisi'nde belirlediği süre içerisinde ve her halde en geç ilgili mevzuatta belirlenen sürede ürünü Alıcı'nı belirttiği adrese ulaştırılmak üzere, işbu Sözleşme'de belirtilen koşullara göre kargo veya lojistik ya da kurye firmalarına teslim eder.
3. Satıcı, KOBİ21'nin sağladığı Özel Kargo Kampanyası aracılığıyla sağlanan kampanya kodlarını kullanarak gönderi yapmayı ve KOBİ21 tarafından sağlanan bu kampanya kodları ile yalnızca Websitesi üzerinden verilen ilgili siparişlerin gönderisi sağlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. KOBİ21 tarafından oluşturulan kampanya kodları ve ürünler fiziken kargo veya lojistik firmasına ve aynı anda teslim edilmelidir. Aksi takdirde sorumluluk münhasıran Satıcı'ya ait olup Satıcı, KOBİ21 ve/veya üçüncü kişiler nezdinde ortaya çıkan tüm zararları karşılayacaktır.
4. Ürünlerin taşımasının KOBİ21'nin sağladığı Özel Kargo Kampanyası aracılığıyla yapıldığı durumlarda Satıcı, Özel Kargo Kampanyası'nı düzenleyen ve Ek-6'da yer alan Özel Kargo Protokolü'nün tüm hüküm ve koşullarına uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Satıcı, Alıcı'nın sipariş verdiği ürünün taşıma sırasında zayi olması, üründe hasar meydana gelmesi ve/veya ürün teslimatının gecikmesi de dahil olmak üzere taşıma hizmetinden kaynaklı tüm taleplerin tek muhatabının taşıyıcı olacağını, dolayısıyla taşıma hizmetleri kaynaklı tazmin süreçlerinin taşıyıcı ile bizzat Satıcı tarafından yürütüleceğini, bu kapsamda KOBİ21'den her ne nam altında olursa olsun herhangi bir hak, alacak ve/veya tazminat talebinde bulunmayacağını ve KOBİ21'yi en geniş şekilde ibra ettiğini kabul eder.
D. İade
1. Alıcı tarafından iade edilen ürünün Satıcı tarafından teslim alındığına dair bilgi Websitesi'nde belirtilen şartlar ve süreler dahilinde (her halükarda ürünün Alıcı tarafından ilgili kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde) ilgili kargo firmasınca doğrudan KOBİ21'ye bildirilmektedir. Alıcı'nın tüketici mevzuatında belirlenen hükümler kapsamında cayma hakkını kullandığından KOBİ21'nin haberdar olması halinde KOBİ21 ayrıca bir inceleme ve Satıcı'dan açıklama beklemeksizin ürün bedelini ve varsa ek zarar bedellerini Alıcı'ya ödeyecek olup, söz konusu bedelleri Satıcı'dan tahsil edilecektir.
2. Satıcı, Alıcı'nın iade ettiği ürünleri kabul etmekle yükümlü olup, iade talebine ilişkin (i) Satıcı'nın ürünü teslim almasından itibaren 2 (iki) iş günü içerisinde veya (ii) Satıcı ürünü teslim almasa dahi Alıcı tarafından kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde cevabını KOBİ21'ye iletmesi zorunludur.
Alıcı tarafından Satıcı'ya iade edilen ve Satıcı tarafından teslim alınan ürünler tüketici mevzuatı ve ilgili sair mevzuat uyarınca iade edilmeye uygun değilse; Satıcı, Websitesi üzerinden KOBİ21'ye iadeyi kabul etmeme sebebini, (i) Satıcı'nın ürünü teslim almasından itibaren 2 (iki) iş günü içerisinde veya (ii) Satıcı ürünü teslim almasa dahi Alıcı tarafından kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde bildirecektir.
Satıcı'nın iade talebini reddettiğini KOBİ21'ye bildirmesinden itibaren 1 (bir) iş günü içerisinde, ilgili ürünü Alıcı'ya göndermek üzere kargoya teslim etmesi gerekmektedir. Satıcı, bu süre içerisinde ürünü tam ve eksiksiz şekilde Alıcı'ya teslim etmezse, KOBİ21 tarafından Alıcı'nın ücret iadesi talebi onaylanarak Alıcı'ya ücret iadesi sağlanır.
3. Satıcı, Alıcı'nın iade ettiği ürünü kargodan teslim almak imtina eder veya teslim alıp KOBİ21'ye bildirim yapmadan ve sebebini açıklamadan Alıcı'ya ürünü geri gönderirse ve Alıcı bu durumu KOBİ21'ye bildirilirse, KOBİ21 iade talebini onaylayarak Alıcı'ya ürün bedelini ve varsa ek zarar bedellerini iade edecektir. İşbu madde kapsamında, Satıcı KOBİ21'nin katlandığı bedelleri KOBİ21'ye derhal ödemekle yükümlüdür.
Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakkı İhlaline Yönelik Şikayet Başvurusundaki Zorunlu Unsurlar
İhlal bildiriminde bulunanın hak sahipliğini gösterir TPMK tarafından düzenlenen tescil belgesi (marka tescil, tasarım tescil, patent tescil), Kültür ve Turizm Bakanlığınca düzenlenen bandrol formu ya da 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki meslek birlikleri bakımından faaliyet belgesi (yetki belgesi)
İhlal bildiriminde bulunan gerçek kişiyse:
Ad – soy ad
T.C. kimlik no
Adres bilgileri
E-posta adresi
Varsa KEP adresi
İhlal bildiriminde bulunan tüzel kişiyse:
Unvan
Adres bilgileri
E-posta adresi
Varsa KEP adresi
Vekil aracılığıyla ihlal bildiriminde bulunuluyor ise:
Vekalet verenin tüzel kişi/gerçek kişi olmasına göre yukarıdaki bilgileri
Vekilin:
Ad – soy ad
T.C. kimlik no
Adres bilgileri
E-posta adresi
Varsa KEP adresi
Vekilin temsile yetkili olduğunu gösterir belge (vekaletname, yetki belgesi gibi)
Şikayet edilen ürünün fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair gerekçe ve deliller (mahkeme kararı, bilirkişi raporu vb.)
Şikayete konu ürünü gösterir internet adresi (linkler)
Başvuru kapsamında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması durumunda doğacak zararlardan sorumlu olunacağına dair beyan
Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakkı İhlaline Yönelik Şikayete İtirazda Yer Alması Gereken Zorunlu Unsurlar
İtirazda bulunan gerçek kişiyse adı – soy adı
İtirazda bulunan tüzel kişiyse unvanı
Yetkili temsilci veya vekil aracılığıyla itirazda bulunuluyor ise:
Yetkili temsilci veya vekilin adı – soy adı
Temsile yetkili olduğunu gösterir belge (vekaletname, yetki belgesi, imza sirküleri gibi)
İtirazın gerekçeleri, şikayet bulunanın fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmediğine dair belge ve deliller
Ürünün orijinal olduğunu ispatlamaya elverişli fatura veya fatura yerine geçen belgeler, kendisinden başlayarak geriye doğru fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahibini veya hak sahibinin verdiği yetkiyle ürünü piyasaya sunmuş kişileri gösterir sözleşme, sair belge ve deliller
Başvuru kapsamında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması durumunda doğacak zararlardan sorumlu olunacağına dair beyan
Özel Kargo Protokolü
1. Protokol'ün Amacı ve Konusu
1.1. İşbu özel kargo protokol ("Protokol"), Satıcı ve KOBİ21 arasındaki Satıcı İş Ortaklığı ve Aracılık Hizmetleri Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") ayrılmaz bir parçasıdır. İşbu Protokol'de tanımlı olarak kullanılan ibareler, Protokol'de aksi düzenlenmedikçe Sözleşme'deki anlamlarını haiz olacaktır.
1.2. Satıcı, işbu Protokol ile Satıcı Ofisi'nde ilan edilecek olan kargo ve lojistik firmaları (Bundan sonra"Kargo Firmaları/Firması" olarak anılacaktır.) ile iş birliğinden faydalanacaktır. Bu doğrultuda KOBİ21, Kargo Firmalarının entegre edilmiş olduğu hizmet bedeli SPP sistemi üzerinden Satıcı'ya işbu Protokol hüküm ve koşullarına uygun olarak kargo hizmeti satın alması konusunda destek verecektir.
1.3. Şöyle ki; işbu Protokol'de düzenlenen hak ve yükümlülükler çerçevesinde KOBİ21, Kargo Firmaları ile akdettiği/akdedeceği sözleşmeler aracılığıyla elde ettiği indirimli kargo hizmeti birim fiyatlarından faydalanma hakkını Satıcı'ya sunmaktadır. Satıcı bu Kargo Firmaları arasından çalışmak istediği Kargo Firmasını seçerek n11'den satışını yaptığı ürünlerin alıcıya teslimini sağlamak amacıyla kargo hizmeti satın alacaktır. Bu sayede Satıcı'nın ayrıca başka bir kargo firması ile anlaşmasına gerek kalmamakta ve Satıcı n11'deki Sanal Mağazası'ndan yaptığı "ücretsiz kargolu satışlarda" iş birliği kapsamında KOBİ21'nin sağladığı indirimli kargo hizmetinden faydalanarak ürünlerini Kargo Firmalarının sunduğu indirimli kargo fiyatları ile alıcıya gönderebilmektedir.
1.4. Yukarıdakiler çerçevesinde, işbu Protokol'ün konusu, Satıcı'nın iş birliği koşulları çerçevesinde n11'den satışa sunduğu ürünlerle ilgili olarak, indirimli kargo hizmetinden faydalanmasına ilişkin özel kargo kampanyası katılım ve işleyiş şart ve koşulları ile Taraflar'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir.
2. Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri
2.1. Satıcı Özel Kargo Kampanyası hizmetinden faydalanmak için aşağıdaki ön koşulları yerine getirmelidir:
2.1.1. n11 üzerinden aldığı siparişlerin kargo aşamasında ürün teslimat bilgilerini"Ücretsiz Kargo" ve KOBİ21 tarafından iş birliği yapılmış ve kendisinin çalışmak istediği Kargo Firması'nı sistemden seçmeli ve tıklamalıdır. Böylelikle KOBİ21, Satıcı'nın seçimine bağlı olarak, Satıcı'nın çalışmak istediği Kargo Firması'nı sisteme yükleyecektir. Satıcı'nın çalışmak istediği Kargo Firmasını Protokol süresince her daim değiştirme hakkı saklıdır.
2.1.2. Yukarıda belirtilen ön koşullar Satıcı Ekranı-> Duyurular ->"Anlaşmalı Kargo Firmaları Özel İndirim Koşulları" ekranı altında yer almaktadır. Satıcı bu koşullarda E-Ticaret Mevzuatı'na uygun olarak KOBİ21 tarafından yapılacak güncellemeleri Satıcı Ekranı -> Sipariş Yönetimi -> Özel Kargo Kampanyası sayfasından takip etmeyi ve işlemleri buna göre gerçekleştirmeyi kabul ve taahhüt eder.
2.1.3. Yukarıdaki koşulları gerçekleştiren ve çalışmak istediği Kargo Firması'nı seçen Satıcı'ya indirimli kargo hizmetinden yararlanması için KOBİ21 tarafından her siparişe özel farklı bir indirim kodu tanımlanacaktır.
2.1.4. İndirim kodu ile yararlanılacak fiyatlar Satıcı Ekranı -> Sipariş Yönetimi -> Özel Kargo Kampanyası ekranı altından görüntülenecektir.
2.1.5. İndirim kodu sadece kargo bedelini satıcının karşıladığı"kargo bedelini satıcı öder" ürün tiplerinde geçerlidir.
2.2. İndirimli Özel Kargo Kampanyası süreci aşağıdaki gibidir:
2.2.1. Satıcı göndereceği ürüne ilişkin kargo kampanya kodunu ve teslimat bilgilerini Satıcı Ekranı üzerinden alır ve kargo kodunu içeren evraktan oluşan kargo şablonunu kargo paketinin üzerine yapıştırır/ekler. Yazım ve operasyonel aksaklıkların önüne geçmek adına kargo şablonu çıktısı eklenmesi tavsiye edilir. Kargo Firması işlemi sağlarken indirim kodunu da sisteme işler.
2.2.2. Satıcı indirimli kargo talep ettiği ürünü Kargo Firması'nın teslim noktasına veya adresine gelen kargo görevlisine, kargo kampanya kodunu içeren evrakla birlikte teslim eder.
2.2.3. Kargo Firması'na teslim edilen ürünün desi ve fiyat bilgilerini Satıcı, Satıcı Ekranı -> Sipariş Yönetimi -> Özel Kargo Kampanyası ekranından görüntüleyebilecektir. İlgili ekranda ürünü içeren siparişe ilişkin "Kargolandı" –"Teslim Edildi" –"Tamamlandı" statüleri yer almaktadır.
2.2.4. Satıcı yukarıdaki ekran aracılığıyla Kargo Firması tarafından kendisine iletilen desi ve fiyat bilgilerine ürünün kargolanmasından itibaren 48 saat içerisinde itiraz edebilir.
2.2.5. Satıcı'nın itirazları Doğuş Planet tarafından değerlendirilecek olup, itirazın haklı bulunması halinde, Satıcı ile e-posta yoluyla iletişime geçilir. Doğuş Planet'in kararına istinaden, itiraz tutarı Satıcı'ya n11 reklam puanı olarak yüklenir veya Satıcı'nın KOBİ21 tarafından iletilen meblağ üzerinden keseceği faturaya istinaden Satıcı'ya ödeme yapılır. Bununla birlikte, sipariş "Tamamlandı" statüsünde ise iade ödemesi yalnızca n11 reklam puanı olarak yapılabilir.
2.3. Satıcı işbu Protokol konusu Özel Kargo Kampanyası hizmetinden faydalanırken bu hizmetin n11 üzerinden gerçekleştirilen satışlara özel ve tüketicilere yönelik olduğunu ver her halükarda Kargo Firmaları şart ve koşullarına tabi olduğunu kabul ve taahhüt eder. Satıcı Özel Kargo Kampanya hizmetinden faydalanırken iyi niyet ve dürüstlük kurallarına uymayı, basiretli bir tacir hükümlerine uygun davranmayı, KOBİ21'nin iç işleyişine ve online operasyonlarına ve/veya iş birliğine zarar veren faaliyetlerden kaçınmayı, bu faaliyetlerle ilgili uyuşmazlıklarda KOBİ21'nin kendisini denetim hakkının bulunduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder. Satıcı'nın işbu madde hükmüne aykırı fiilleri sebebiyle KOBİ21'nin herhangi bir zarara uğraması ve bu zararın oluşmasına Satıcı'nın kusur veya ihmalinin sebep olması halinde KOBİ21'yi her türlü zararlardan beri kılacaktır. KOBİ21'nin bu zararı Satıcı'ya rücu etme hakkı saklıdır.
2.4. Satıcı işbu Protokol konusu Özel Kargo Kampanyası hizmetinden sadece n11'e kaydolduğu ticari unvanı altında ve yalnızca n11 üzerinden yapacağı satışlarda faydalanabilecek olup, söz konusu kargo hizmetinden üçüncü kişileri yararlandırmayacak, herhangi bir surette n11 dışındaki faaliyetleri için işbu Protokol kapsamındaki Özel Kargo Kampanyası hizmetini kullanmayacaktır.
2.5. Satıcı'nın işbu Protokol'deki yükümlülüklerinden herhangi birinin ihlal ettiğinin KOBİ21 tarafından tespit edilmesi halinde; KOBİ21'nin işbu Protokol'deki diğer haklarına halel getirmeksizin KOBİ21'nin beher ihlal başına, Satıcı'nın ihlal tarihinden itibaren geriye dönük bir aylık kargo hizmeti satın alma bedeline eşit meblağda bir tutarı cezai şart olarak Satıcı'nın cari hesabından tenkis etme hak ve yetkisi bulunmaktadır.
2.6. Satıcı kargo ve taşımacılık mevzuatından doğan yükümlülüklere uygun davranmayı, Kargo Firmaları tarafından kabul edilmeyecek taşınması kanunca yasaklanmış veya hükme bağlanmış olup buna dair gerekli belgeleri ibraz edilmemiş eşya ile çabuk bozulabilen (gıda maddesi, soğuk zincir ilaç vs), çabuk kırılabilen (cam, kristal vs), fena ve ağır koku veren, yanıcı, patlayıcı, zehirli, akıcı, aşındırıcı, manyetik güçlü, Radyoaktif, uçucu gaz ve benzeri özellikli maddeler, çek bono, tahvil, hisse senedi, poliçe, tahvil vb her türden kıymetli evrak altın, mücevherat, nakit para ve posta kanununa aykırı kargolar vb. sebeplerle Kargo Firması tarafından taşınmaktan imtina edilmesi, yanlış ambalajlama, alıcı ad veya adresinin eksik olması, yanlış, eksik gönderimi, alıcı hakkında yeterli bilgi bulunmaması vb. sebeplerle ürünlerin teslim edilememesi, iyi paketlememe vb. sebeplerle ürünlerin zarar görmesi, taşıma sırasında etrafındaki paketlere zarar verebilecek veya evrakları eksik olan paketler vb.'den KOBİ21'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. Satıcı'nın ilgili düzenlemeleri ihlal etmesi halinde KOBİ21 nezdinde doğan her türlü doğrudan ve/veya dolaylı zararı ve oluşacak her türlü masrafı Doğuş Planet'in ilk talebinde nakden ve defaten tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
2.7. Satıcı ve/veya çalışanlarının ilgili mevzuat hükümlerine aykırı davranması ve/veya işbu Protokol'de belirtilen herhangi bir taahhüde/yükümlülüğe uymaması halinde, Satıcı bu sebeple KOBİ21'nin uğradığı zararlar ve herhangi bir merci, makam veya yetkili üçüncü kişi tarafından KOBİ21'ye uygulanabilecek her türlü cezalar, müeyyideler ve diğer cezai tedbirler dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın KOBİ21'nin uğradığı ve/veya uğrayacağı tüm zararlar için herhangi bir yargı kararı gerekmeksizin, KOBİ21'yi tam anlamıyla nakden tazmin edeceğini taahhüt eder. KOBİ21 dilerse bunları E-Ticaret Mevzuatı'na uygun olarak Satıcı cari hesabından mahsup edebilecektir.
3. Kargo Ücretleri
Satıcı'nın işbu Protokol kapsamında alacağı Özel Kargo Kampanyası dahilindeki kargo hizmetlerin Kargo Firmaları ile iş birliği kapsamında belirlenen bedeli Satıcı Ofisi'nde yayınlanacak olup, işbu Protokol kapsamındaki Özel Kargo Kampanyası kapsamındaki kargo hizmetleri Satıcı'nın kendi seçimine göre ücretlendirilecektir. KOBİ21, Satıcı'nın n11 platformu üzerinden yapacağı ve işbu Protokol'deki ön şartlara ve işleyişe uygun ürün satışlarına ilişkin olarak işbu Protokol kapsamında satın almış olduğu Özel Kargo Kampanyası dahilindeki kargo hizmeti bedelini aylık olarak faturalandıracak olup, fatura bedeli Satıcı'nın KOBİ21 nezdindeki cari hesabından düşülecektir.
4. Süre ve Fesih
4.1. İşbu Protokol, Satıcı tarafından basılı olarak imzalanmakla ya da elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girecek olup, Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece yürürlükte kalacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına işbu Protokol'ün geçerlilik şartları Sözleşme'nin geçerlilik şartlarına bağlıdır.
4.2. Her yenileme dönemi için bu süreler ve yenileme koşulları geçerli olacaktır. Sözleşme akdedildiğinde Satıcı'nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi'nden birine bildirim amaçlı gönderilecektir.
5. Sair Hükümler
İşbu Protokol'de özel olarak düzenlenmeyen hallerde Sözleşme'nin hükümleri geçerli olacaktır.
İMZA
KAŞE
